北京农商银行打造社区金融服务“直通车”
北京农商银行以金融知识宣教为抓手，以特色化金融服务为依托，积极履行社会责任，践行国企担当，不断向基层、向社区、向老年群体等金融服务较为薄弱的地区和环节延伸服务触角。
自2016年起，北京农商银行连续5年在北京市开展“金色时光社区行”宣传活动，覆盖300余家街道、7000余家社区，以群众喜闻乐见、易学易懂的形式，持续宣讲民政养老服务政策、存款保险、反洗钱、反假货币等知识，协助社区群众甄别金融诈骗事件，培养社区群众金融风险防范意识，不断延伸金融服务触角，将公益宣传落到实处。
新冠肺炎疫情发生后，北京农商银行千余名在职党员主动下沉至一线社区，全力以赴配合做好疫情防控工作，并以此为契机，深入了解群众金融需求，将金融服务“零距离”送进社区。
北京农商银行始终践行“以客户为中心”理念，持续强化与街道社区的服务联动，将高质量、特色化服务理念和服务细节贯穿于社区群众服务的各个环节。
针对疫情发生后北京市各社区加强防控、减少人员流动的情况，北京农商银行迅速作出反应，着力提升“非接触式”服务水平，将构建线上网络社群服务体系作为重中之重，积极发挥网络社群优势，将便民惠民信息通过线上渠道即时传达至社区居民，为首都百姓提供安全便捷的“宅家”金融服务。
同时，北京农商银行创新升级个性化线上服务，对手机银行等线上服务渠道进行适老化改造，针对性推出线上健康讲座、自助申卡、生活缴费等专门服务，与专业健康平台合作，在个人手机银行引入AI健康服务板块，借助健康知识库权威专家资源优势，整合疾病自测、心率自测、健康课程、饮食调养等多项健康服务，以及生活周边、翻译、菜谱等生活服务功能，通过人机语言交互，为中老年群体提供方便使用的“零门槛”数字健康服务。
为丰富市民“宅家”生活，北京农商银行还组织开展形式多样的线上沙龙活动，引入直播方式与社区群众线上互动，在为社区百姓增添居家生活乐趣的同时，切实保障服务不间断。
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