2019年汽车及零部件居商品投诉首位 六大方面成热点
1月17日，中消协发布了2019年全国消协组织受理投诉情况分析。资料显示，全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失117722万元。
在具体商品投诉中，汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位，其中汽车及零部件类投诉34,335件，同比去年激增25.1%。与2018年相比，自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。
全国消协组织受理的汽车类投诉涉及到汽车销售中各个环节，其中以下六个方面问题成为消费者投诉的热点：
一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。
二是购车合同争议大。经营者签订合同明显有利于经营者，甚至是违反法律规定，排除消费者主要权利，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者不能按照合同有效维权。
三是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。
四是检测举证维权难。汽车一旦出现质量问题，消费者举证难、鉴定难、求偿难。
五是捆绑销售车险和诱导消费者贷款。消费者购买优惠车辆过程中，部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款，在指定的保险公司投保，有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。汽车信贷担保公司大多都不给消费者提供正规凭证，使消费者缺乏有效信贷证据；汽车信贷担保公司在办理汽车贷款前不如实告知消费者其贷款内容的真实情况，并采取各种手段,借口消费者违约，让消费者承担不合理的损失；涉诉汽车信贷担保公司的经营范围里多数没有金融服务类项，也不具备相关资质，严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。
六是二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。为了收益最大化，无论是线上还是线下，二手车交易经营都存在不履行真实告知义务，甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况的现象，将水淹车说成是无水淹、将出过大事故的汽车说成是小磕小碰。
上一篇：董修惠：一汽-大众“创变”2020 大众品牌挑战142.5万辆
下一篇：2020中国智能汽车高峰论坛召开，呼吁共同推进5G时代V2X技术落地
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 2023年承德“驾享春日”政府惠民购车节 盛大启帷
-
3月25日上午，2023年承德“驾享春日”政府惠民购车节启动仪式在承德高新区万达广场隆重举行。此次活动由承德市人民政府主办，承德市商务局、承德高新区管委会、双滦区人民政府联合承办。 市政府副市长张树国出席启动仪式并致辞。
神州瞭望网 2023-03-25
-
- 2022第八届中国汽车“金轱辘奖”获奖名单新鲜出炉
-
经历了三年与病毒的极速赛跑，在2022年终岁末，全国疫情防控进入新阶段，各行业生产生活加快有序回归正轨。作为中国汽车行业一年一度压轴大戏的广州车展，在短暂的延期后，宣布将于2022年12月30日正式开幕。已形成每年在广州车展前夕举办颁奖盛典惯例的中国
神州瞭望网 2023-01-09
-
- 2022年承德“双十一”政府惠民车展盛大启帷
-
11月11日上午，2022年承德“双十一”政府惠民车展启动仪式在双滦鼎盛王朝广场举行。为期三天的“双十一”政府惠民车展自此拉开帷幕。此次活动由承德市人民政府主办，承德市商务局、双滦区人民政府联合承办。 启动仪式上，承德市
神州瞭望网 2022-11-11
-
- 奇瑞集团捐赠10辆负压救护车驰援抗疫一线，首批下线救护车已向吉林市进发
-
3月24日，奇瑞控股集团决定捐赠由集团旗下奇瑞瑞弗生产的10辆负压救护车，驰援抗疫一线。其中，首批定向捐赠疫情重点区域吉林省吉林市的2辆负压救护车，当天下午在奇瑞瑞弗车间下线后
2022-03-25
-
- “创富+”战略加持 开瑞X6上市助力创富加速
-
2月28日，以伙伴靠谱奋斗UP创富+战略落地暨开瑞X6真情上市为主题的开瑞新品上市直播发布会在安徽芜湖举行。发布会对开瑞创富+战略落地深度解读，并发布奇瑞赤兔平台首款产品开瑞X6，产品
2022-03-25
-
- 科莱威CLEVER 311km元气啵啵版上市
-
2022年3月23日，上汽荣威旗下科莱威CLEVER发布311km元气啵啵版上市，官方指导价59999元。 绝对乐活本色，元气觉醒萌趣出击 作为荣威产品纯电车型的绝对主力，科莱威CLEVER自上市以来，就凭借其
2022-03-23
-
- 笃定技术让奇瑞“站起来、走上去” —— 写在奇瑞成立二十五周年
-
新华网北京3月23日电（杨洋）刚刚过去的3月18日对于奇瑞人而言，具有特殊意义。这一天，他们迎来了奇瑞25岁的生日。 25载风雨同舟路，9000余日携手并进时，这一刻，回眸奇瑞一路成长，不
2022-03-23
-
- 董长征：丰田积极助力实现“双碳”目标 继续提升在华合作
-
新华网上海11月8日电（杨洋）去年9月以来，我国双碳目标愿景备受关注。这场大考也将对汽车产业带来广泛而深刻的影响，对于未来发展提出新的要求。 作为深耕中国多年的国际大型车企，丰
2021-11-09
-
- 关爱无止境，只为每一张渴望光明的脸庞
-
天刚蒙蒙亮，由 2辆全新路虎卫士110组成的流动爱眼车队已经载着来自北京同仁医院、南昌大学附属眼科医院的6位专业眼科医生，从江西赣州出发，开启一千多公里的光明之旅。捷豹路虎为什
2021-11-09
-
- AFS预计今年全球车市将减产量1100.2万辆
-
盖世汽车讯 据外媒报道，根据AutoForecast Solutions（以下简称为AFS）的最新数据，截至11月7日，由于芯片短缺，今年全球汽车市场累计减产量已达983.7万辆，比前一周增加了约3.4万辆。其中，中国
2021-11-09