“网”尽百姓事 服务“零”距离 雄州街道“网格化”社会治理有“理”有“据”
前不久，桥西社区网格员高慧在走访中得知，雨庭花园一住宅楼内存在扰民现象，但是却不知道具体在哪一层，于是她一边报警一边联系业主，后经民警与业主共同配合，在该住宅楼成功清扫出3户传销窝点，维护了地区的稳定。
“网格员”成“安全卫士”，这只是雄州街道立足“网格化”管理建设和谐社会的一个缩影。自街道“1933”网格化社会治理实施以来，按照“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的理论，街道将22个村、社区科学划分229个网格，每个网格配备专门网格员，做好信息采报、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣传、心理疏导、便民服务、隐患排查、妇女儿童及家庭服务九项工作任务， “网”尽百姓事，服务“零”距离，从而推动和谐社会建设。
立体防护网 “网”尽百姓事
“您好，我想咨询一下，老旧小区安装电梯的问题”“您好，我想了解一下，小孩出生证明的办理”……社区网格员张慧敏告诉记者，自从凤凰社区04网格微信群建立以来，群里的市民就一直很活跃，有什么疑问，就可以在群里提出疑问，社区网格员也会及时跟大家进行回复。
原来，凤凰社区网格员在走访中发现，很多居民都是早出晚归的上班族，和社区的工作时间错开了，无论是居民反映的问题还是需要通知到户的事情都无法及时联系，于是社区在走访的基础上，建立网格微信群，不仅方便群众，也为社区及时发布信息增添了途径。
古棠社区网格员燕莉对于网格微信群的建立是深有感触。她告诉记者，社区许多通知、宣传信息都需要通过打电话、入户走访等方式告知居民，而且有时候即使挨家挨户敲门，也有不在家现象，不仅费时费力，人也累。如今，有通知时社区网格员往群里一发，居民通过微信就可以看到，节省了不少时间。
服务“零”距离 环境再提升
户厕改造是农村人居环境整治提档升级的重要内容之一，涉及百姓的切身利益，如何让百姓积极参与到户厕改造中来，雄州街道积极发挥网格化治理优势，由村、社区网格员上门，做好户厕改造相关政策宣传。
台园社区单圩组村民陈某在户厕改造之初，对于户厕改造不是很理解，社区网格员宋诚在得知信息之后，便认真询问。原来，陈某家中刚刚装修，而且陈某担心因为自己家有菜地，改厕之后没有了有机肥，宋诚一听，原来陈某对改厕存在的误区，便耐心的对其进行解释，为什么要设立“三格过滤池”，每一个过滤池存在什么作用，终于，在宋诚耐心的解释下，陈某答应同意户厕改造。
宋诚的表现在雄州并非“一枝独秀”。自实施农村人居环境整治以来，网格员就一直走在户厕改造的一线，协调矛盾、政策宣传、工程建设……台园社区高庄组村民叶某开始对社区实施户厕改造不理解，究其原因，原来叶某考虑到自己还需要养一些家畜，便拒绝进行户厕改造。面对不理解，网格员谷新章多次上门宣传，还将户厕改造的设计图纸带给叶某看，终于得到叶某的理解，不仅自己答应改厕，还劝说周围邻居一起改厕。
枝叶总关情 提升幸福感
中秋佳节来临之际，荷花社区网格员带着慰问礼品来到社区困难老人家中看望慰问，每到一处都与老人促膝长谈、嘘寒问暖，切实了解他们的生活情况，并叮嘱老人们要注意保护身体，注意饮食卫生。
“百姓民生无小事，一枝一叶总关情”，在网格员的努力下，雄州街道架起了街道、辖区单位及居民之间的沟通桥梁，先后涌现出桥西社区网格“守护天使——杜婷婷”、泰山社区“格格化身垃圾分类宣传员”、白果社区“烧饼油条茶叶蛋、救急就难心真善”以及龙津社区“党员退休不褪色”等故事，彰显网格化管理的关怀。
“网”尽百姓事 服务“零”距离，1至8月份，全街网格员共采集基础信息77008条，采集老年、残疾、低保等信息1942条，开展社区服务2150次，处置环境卫生与城管违章问题6597例，化解矛盾纠纷6164例，巡查出租房屋及单位消防安全64999次，登记上报社情民意1743条，开展吸毒和社区矫正人员134人次，开展各类宣传活动281次，有力构建起共建共治共享的社区治理格局，不断提升广大居民的幸福感。（林秀晨）
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