江西安远分局：医保经办挪移到“村口”
神州瞭望网讯（钟国英）赣州市医疗保障局安远分局持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，把医保经办挪到群众的门前村口，打通了乡村医保服务最后“一百米”，让群众“足不出村”就能享受医保服务。
一“减”减小服务半径。该分局着力优化服务网点设置，拉近医保与群众的距离，让群众在乡内村里就能办理医保业务。首先，加强乡镇经办力量。该分局全面理顺经办机制，联合乡镇在便民服务中心设置医保窗口，专柜专人办理医保业务，加强乡镇医保经办力量。同时，设置村级帮办，增加村级医保专干，受理群众医保经办事项，帮助群众办理医保事项，形成县乡可办理、村级有帮办的三级医保经办格局。其次，加速医保服务下沉。根据医保经办事项特点，将群众高频办理的参保登记、参保信息查询、参保关系转移、异地安置备案、异地转诊备案、医疗救助等6项事项下放到乡镇医保所、卫生院，将医保零星报销业务下放乡镇卫生院，乡镇一级经办事项更加清晰明确，让便群众在家门口就能办理医保业务。今年1-9月，全县乡镇办件量达到15098件，为群众提供高效经办服务。
二“增”增强服务本领。增强乡镇医保经办能力，让医保问题解决在乡镇。一方面，强化政策支撑。该分局全面梳理下沉服务事项经办政策文件，制定县乡村医保业务经办一体化工作指南，确保乡镇经办机构全面掌握政策文件，在政策范围内办理各项业务。另一方面，强化政策执行。为最快速度提升乡镇一级经办人员业务经办能力，熟练操作医保系统，该分局开展了2期培训班、72人次的跟班学习，同时，该分局26名干部结对指导各乡镇，让乡镇经办人员在县级经办大厅实战演练，实际操作医保系统，直面参保群众医保问题。全县各乡镇快速掌握医保政策、熟练系统操作，全方位提升乡镇医保业务经办能力，顺畅为参保群众提供医保经办服务。
三“严”严格服务管理。医保服务是医保经办的核心，群众满意是医保人不断的追求。一是严格落实规范化服务。该分局严格管理县乡村三级经办服务体系，确保严格执行规范化服务各项要求。以群众满意度评价为抓手，定期不定期对医疗机构、经办机构服务窗口进行监督检查，督促经办人员全面做好医保经办服务工作。二是塑造新时代服务内涵。该分局加快推进经办事项改革，严格执行“一窗办”、一次性告知制、限时办结制等，不断提高一次办、不见面办、掌上办事项比例，积极推进“医保+金融”，拓展医保经办服务渠道，让群众更加便利享受医保服务。今年1-8月份，该县政务大厅医保窗口获得月度“红旗窗口”7面，医保经办服务获得广大群众一致好评。
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