“懒人快递”也可以两全其美
“懒人快递” 也可以两全其美
国家邮政局公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》将于10月1日起施行。按照该《办法》要求，企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意的，应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
科技改变生活。近年来，智能快递柜如雨后春笋般出现，给用户带来了实实在在的便利，但也带来了一些新问题——“懒人快递”即是其一。
应该说，懒有懒的好处。不用一天到晚接快递小哥的电话，自助收取——很多人觉得很便利，对这种无人打扰的“模式”也十分欢迎。但对很多人而言，这属于服务打折，是一种偷懒。如果再说重一点，就是侵犯了用户的知情权、选择权，侵犯了消费者的合法权益。
怎么办？消除“懒人快递”不缺规定，此前已有相关办法出台；不缺共识，提升服务水平、保障消费者权益，属于理所应当。缺什么呢？在笔者看来，是更精细的服务。比如针对“懒人快递”，其实可以设置相关选择。在购物（寄件）时，提供更多选择：放快递柜还是送货上门，上门的话要勾选上门时间，等等。
当然，有人或许会说，对快递员而言，时间就是金钱，即便勾选了相关选项，快递小哥也总会有“破解之策”。怎么办呢？还是要精细。精细不只服务，还有价格。现在快递服务价格基本只考虑距离、时间因素，而实情是，即便在同一小区，不同包裹也有很大差异。有人想送货上门，那就稍贵一点，有人选快递柜，就便宜些——各得其所，两全其美。
（夏振彬）
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