贵州安顺：做好网民留言办理记实档案
——随着移动互联网的快速普及，网络日益成为人们获取信息、表达意愿的重要载体，政务服务平台或主流权威媒体上开设的地方领导留言板、政务直通交流平台等已成为群众咨询政策、表达意愿、反映诉求、提出建议的重要渠道。系“民之所忧”、行“民之所盼”，通过做好网民留言办理工作，第一时间了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，是党委政府赢得民心、取信于民、密切与人民群众血肉联系的重要举措，是走好新时代网上群众路线的具体实践。
“网事”连接天下事，服务群众无小事。贵州省安顺市历来高度重视网民留言办理工作，把办好网民留言作为维护群众合法权益的重要抓手，持续强化全市电子政务“一体化”服务和推动部门“线上+线下”职能深化整合，努力让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
为进一步加强和改进群众工作方法，走好网络群众路线服务高质量发展，安顺市相继制定出台了《安顺市进一步推进“互联网+政务服务”工作实施方案》《安顺市网络意识形态工作制度》等一系列规范性文件，以制度为“标尺”促进网民留言办理工作制度化、规范化，近期又印发了《关于进一步做好网民向省、市、县（区）委书记留言办理工作更好服务人民群众的通知》（以下简称《通知》），明确把网民留言办理工作作为“一把手工程”来抓，从强化责任落实、完善工作制度、加强组织保障等方面着力强化组织领导，积极搭建“建立留言办理记实档案—快速核查办理—定期督办回访—量化计分考核”的网民留言办理工作全流程闭环管理模式，并充分借鉴全市“12345”政务服务便民热线工作中的好经验和好方法，把档案管理工作要求贯穿到网民留言办理服务的全过程，以建立网民留言办理记实档案为主要抓手，对留言事项实行“一工单一档案”全程纪实表格化、标准化和规范化管理，充分发挥档案作用提升工作水平，努力构建起网民留言办理工作闭环责任，推动形成横向、纵向、环向紧扣的责任链条。
同时，为全面、真实、及时地掌握网民留言“受理、转办、办理、答复、督办、办结、回访、评价”各环节情况，进一步规范网民留言办理工作流程，在认真分析研判和总结提炼基础上，《通知》专门就档案工作作出具体要求，率先提出了网民留言办理记实档案“十六要素”主要内容，明确网民留言办理记实档案采取纸质档和电子档同步建立、同步更新、同步归档的方式进行组建，从受理开始就实行动态全流程规范记录，档案内容须包含留言文号、级别（省级、市级、县〈区〉级）、留言来源平台、反映人、联系方式、留言标题、主要诉求、留言时间、核办单位、到期时间、所属类型（投诉举报、征地拆迁、欠薪欠资、问题房开、政策咨询等）、办理情况、是否化解、评价内容、回访时间、呈报文号等16个核心要素，实行销号管理，并由市社情民意研究中心定期对各县（区）、市各部门（单位）上报档案进行汇总归档，切实做到应收尽收、应归尽归无遗漏。
此外，为严格考评奖惩强化结果运用，《通知》还将网民留言办理工作纳入到量化积分年度考评中，考评结果将作为年度综合考核参考。各县（区）、市各部门（单位）设置网民留言办理工作基础分 100 分，对留言化解率高、工作荣获表彰、信息获得采用等工作情况开展好的给予加分；对未按要求落实有关工作的进行相应扣分，特别是针对档案工作不规范或执行落实不力的，与办理反馈迟缓、留言办理成效差、出现低级错误等情况一并纳入到12个扣分项目。网民留言办理工作按一定分值划分为合格、基本合格和不合格三个等次，对考评结果为基本合格的部门（单位），书面函告该单位主要负责人，提醒注意加强网民留言办理工作；对考评结果为不合格的部门（单位），将对该部分单位进行约谈，并将考评结果送呈市委主要领导。（安顺市档案局<馆> 张爱国、范勇、赵涯）
上一篇：暂无
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 隆尧：高考日校友回母校 捐书讲座励志后人
-
6月8日，正值高考日第二天，莘莘学子正在考场奋笔鏖战，书写自己的美好前程。在这个沉甸甸收获的日子里，河北隆尧县尧山中学校友王立永回到母校，捐赠图书1283册，价值35568元，并面对全体学生开办了一个多小时的讲座，给孩子们上了一堂激情澎湃的励志课。王
神州瞭望网 2023-06-10
-
- 河北省平泉市社会救助基金会联合承德明辉眼镜有限公司举行爱心捐赠仪式
-
2023年6月6日，河北省平泉市社会救助基金会联合承德明辉眼镜有限公司到平泉市榆树林子镇宋营子村现场开展爱心捐赠仪式。仪式上，平泉市社会救助基金会为宋营子村部分建档立卡脱贫户、低保户、五保户等困难家庭发放救助金约五万元，爱心企业为平泉市困难家庭中的近
神州瞭望网 2023-06-08
-
- 隆尧：全力迎接高考 考点准备就绪
-
6月6日，河北隆尧职教中心大门口悬挂“2023年河北省普通高等学校招生考试职教中心考点”的标语，非常醒目。校门口内侧，安检门、手机存放处、服务岗等全部准备就绪，准备迎接明日高考。 隆尧县在考点设置智能“安检门”，同时，在校门口安置手机存放点，实
神州瞭望网 2023-06-06
-
- 河北平泉：科技创新赋能中小企业高质量发展
-
近年来，河北省平泉市坚持把科技创新作为推动经济高质量发展的核心动力，充分发挥资金和政策支持作用，加大对高新技术企业和科技型中小企业培育力度，积极与科研院校合作，搭建科技创新平台，围绕仪器仪表、装备制造、半导体、生物技术等领域打造高新技
新华社 平泉市委宣传部 2023-06-06
-
- 隆尧：开展法律进乡村宣传活动
-
5月30日，河北省隆尧县司法部门选派人员，深入该县北楼乡南楼村、南汪店村开展“法援惠民生 服务零距离”宣传活动。 司法部门人员向过往群众发放《法律援助法》宣传手册、法律宣传彩页等，并向群众讲解法律援助知识、申请条件、援助
神州瞭望网 2023-06-01
-
- 邢台隆尧开展“庆六一，送关怀”特殊儿童主题活动
-
今天是“六一”国际儿童节，隆尧县残联联合隆尧县画点儿童康复中心开展了“庆六一，送关怀”暨“萌趣童心 — 亲子总动员”主题活动，为进行康复治疗的特殊儿童及家长送去节日的慰问和祝福。 活动现场，工作人员和志愿者将蛋糕和玩具等
神州瞭望网 2023-06-01
-
- 新华区司法局多举措推进法律援助民生工程落地落实
-
“您好，这本‘法律援助法’送给您，有符合援助条件的事项可以免费申请法律援助，生活里有法律问题也可以来新华区法律援助中心或者拨打‘12348’热线咨询”。5月31日，在石家庄市新华区天河方圆荟商业广场，法律援助志愿者正在向市民宣传《法律援助法》知识。活
神州瞭望网 2023-05-31
-
- 隆尧：网红轻食背后的创新故事
-
最近，隆尧县新开了一家低脂低卡的今旭健康小屋，主打各式各样美味低卡的食品，店内还有个“五味麦社”的轻食营养厨房，不仅能做出美味的轻食餐，还免费指导会员学习健康营养膳食，一时间成为多名探店主播的打卡之地，随着网络热度的猛增，慕名前来的
神州瞭望网 2023-05-30
-
- 承德市举行2023年“安全生产月”活动新闻发布会
-
5月29日，承德市举行2023年“安全生产月”活动新闻发布会，就今年以来全市安全生产形势和第22个全国“安全生产月”活动重点工作进行发布，并就活动内容和相关举措等市民关心的问题进行了答记者问。今年以来，全市安全生产事故起数、死亡人数“双下降”，工矿商
神州瞭望网 2023-05-30
-
- 平泉市府前小学开展“阅读 悦享 越成长”校园读书节系列活动
-
为全面贯彻落实党的二十大关于深化全民阅读活动的重要部署，引导学生爱读书、读好书、善读书，日前，府前小学开展了为期一个月的“阅读、悦享、越成长”校园读书节系列活动。活动以“世界读书日”拉开序幕，分为教师篇、学生篇、亲子篇三部分，分别开展了读书节海报展评
神州瞭望网 2023-05-25