隆尧东良镇：社情民意“直通车”代表履职“快车道”
近日，隆尧县东良镇南寺庄村村民张占峰向东良镇人大代表马振国反映了一件事，说自家胡同口有一片空闲地，经常有不自觉的群众偷偷倒垃圾，遇有大风天气，垃圾刮的到处都是，写了几次警示牌也不起作用。
镇人大得知此情况后，第一时间反馈给镇政府分管农村人居环境治理工作人员。相关负责人随即联系到了县环卫公司，并经过沟通协调，争取几户同意后，不到三天就在此增设了垃圾堆放点，杜绝了垃圾乱放现象，保证了人居环境。
“反映社情民意是人大代表履职的重要形式，具有内容范围广、渠道畅通快捷的‘直通车’优势。”隆尧县人大办公室主任张志林说。
近年来，东良镇盯紧社情民意信息收集、转办、反馈等关键环节，精心组织，完善机制，注重围绕发展大事、民生小事、群众难事做好工作，推动社情民意办理工作提质增效，保证了最基层民意的畅达，推进了全过程人民民主的东良实践，促进了社会和谐稳定，取得了良好的社会效果。
东良镇组织乡镇人大代表在社情民意联络中心接待群众，建立了《人大代表社情民意“直通车”工作制度》《人大代表社情民意“直通车”值班制度》《人大代表社情民意包联制度》《人大代表社情民意转办、反馈制度制度》和《镇人大主席团开展人大代表社情民意“直通车”工作职责》，确保工作开展科学化、制度化、规范化，民意反映收集畅达便捷，群众的“三心事和三最事”即操心事、担心事、揪心事和最关心，最直接，最现实事能够在家门口及时得到解决。
东良镇人大代表社情民意“直通车”工作采取定点值班和包联问题相结合的方式进行，每天安排域内一名人大代表到群众工作中心收集社情民意、倾听群众意愿呼声，并及时向镇人大主席团反馈。镇人大主席团针对反馈认真研究分析，明确承办单位和时限，5日内转交办理，10日内办结，办结后如期反馈人大代表和群众。
日前，东良镇东一村村民冯同印反映村内小广场健身设施缺乏。镇人大得到反映信息马上将情况反馈给镇政府分管文体工作人员和东一村村委会。相关负责人及时与县文体局联沟通，不到一周时间，县文体局为该村安装了一套崭新的健身器材，满足了周边群众运动健身需求。
“人大代表包联的问题主要为群众反映的三心事、三最事，我们按照‘谁包联、谁牵头、谁尽责’原则，实行五包即包联系、包协调、包督办、包解决、包稳定。并对进展情况及时与各部门沟通，确保按时办结。”东良镇人大主席张国江说。
东良镇人大还探索推出了“人大代表+乡贤议事“、“人大代表接访”等一系列线下联系群众的工作机制。今年初，他们开通了线上服务平台——社情民意“直通车”小程序，创建了社会事务民政类、国土环保交通类、乡村振兴民生类、矛盾纠纷调解类、卫生教育及其它类等五个社情民意类别。群众通过扫一扫微信二维码，足不出户随时就能找到身边的人大代表进行联系、咨询、反映问题，有利地解决了群众身边的“民生微实事”。
据了解，人大代表社情民意“直通车”开通以来，代表包联群众反映问题3件、化解2件、1件正在积极办理，接待群众来访24起、转办督办24件、化解22件。
“社情民意‘直通车’的开通，提高了群众参与基层治理的积极性，建立了畅民意解民忧的新平台，特别是社情民意小程序不仅拓宽了群众反应民生问题的渠道，同时也将人民监督贯穿于人民民主的全过程，保证人民的知情权、参与权、表达权、监督权落实到人大工作各方面、各环节、全过程。”隆尧县人大常委会副主任董鹏说。（潘志方 张国江）
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