低价秒杀却收高额运费，直播卖货别玩套路
近日，有消费者称，他们于8月26日在网红主播雪梨直播间参与粉丝福利节秒杀活动，抢购下单多个1分钱商品后，运费却显示为999元。对此，北京和石家庄地区消费者咨询客服，得到种种前后矛盾的回复：“活动是限时秒杀，如果抢完了，运费就会显示为999元。”消费者质疑，为何不直接将商品下架，工作人员又称：“运费设置为999元，是因为有些地区不支持发货，而省会城市是支持发货的。”消费者大呼上当，并发起了集体投诉。
显然，石家庄和北京，既不是偏远地区，也未受疫情影响而封闭管理。同时，卖家单方面借这些理由不发货，或收999元天价运费，都属违约行为，应承担相应责任。9月3日，雪梨在微博发布声明称，秒杀活动每位用户限购1份。同一用户同时拍下2份，后台会触发默认999元运费机制。目前，涉及此情况的用户共有174位，已退款171位。
举办粉丝活动，是头部主播的一种常规操作。其间，活动方会多次上架低价秒杀商品，目的是活跃人气、聚拢流量。据媒体报道，此次雪梨粉丝节直播销售额突破10.45亿。但高额运费在掏空粉丝钱包的同时也掏空了其对主播的信任。
就算是“一分钱”的秒杀商品，也是市场交易，当然受到法律约束。活动方无论是事发后全额退款还是紧急道歉，都撇不开虚假宣传的嫌疑。要明晰的是，带货卖的是消费者对主播个人作为品牌的认同和信任，信任维持住了，直播价值转化率才会提升。
而《网络直播营销行为规范》明确规定，“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权”。经历了一轮又一轮高速发展后，直播经济显然已不能靠“忽悠”做“一锤子买卖”换取“假繁荣”，而应推行更为优质高效的运行模式，以实现直播经济良性、持续、健康发展。
□李潇潇（媒体人）
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