破解酒店客源“潮汐现象” OYO分享创新案例
12月14日，2019内蒙古旅游发展论坛在鄂尔多斯市召开，主题为“文旅融合背景下的旅游业高质量发展”，来自学界的专家学者与业界的企业高管就旅游行业的新趋势、新未来、新方法和新理念等话题进行了探讨。OYO酒店副总裁邓苗就“全栈式与数字化赋能文旅供给侧改革”为主题作了分享。
邓苗认为，随着一系列鼓励文旅融合发展政策的出台，文化和旅游行业将再次爆发巨大潜力，另一个背景则是下沉市场消费升级的迸发，作为文旅领域的基础设施之一的酒店行业正好搭上这一波“发展红利”的顺风车。
改革开放以来，酒店行业取得了长足的发展，酒店规模逐年增长带来的弊端也开始显露，酒店运营的两极分化显得尤为突出，“长尾效应”开始显现。邓苗表示，OYO酒店采用中央对接的集中化运营模式以及更高效的数字化技术直连手段，切中了“经济型超经济型”单体酒店的需求痛点，通过对业主的物业硬件改造和线上线下全渠道分销，为业主带来营收的增长，让酒店自我“造血”，从而形成良性的正向循环。
据了解，中国住宿业整体的品牌连锁率约为6%，三线以下城市的品牌连锁率只有1%，远低于美国等成熟市场（连锁率40%）。这一波品牌化洗礼后的酒店行业，并没有带来整体质量的提升，品牌连锁收益越来越高，并逐步往中高端发展，而单体酒店则陷入越做越差的恶性循环，一个不争的事实是，单体酒店占了整个行业80%以上的体量。
为什么消费者正在逐渐抛弃单体酒店？有一组数据可以作为参考，仅国内的三大酒店集团，华住的平均入住率在85%左右，锦江的平均入住率在80%左右，首旅如家的入住率则在84%左右。而目前单体酒店的平均入住率却仅在20%-40%之间，这是一个有着巨大悬殊的数字。
究其原因，缺乏品牌化背书、硬件条件和服务质量参差不齐，最终成了单体酒店的“硬伤”。加入品牌连锁门槛过高、投入过大也让不少酒店业主望而却步。
而在OYO酒店的2.0模式下，合作酒店的平均入住率实现了从30%到80%的跨越，为行业创造了一个快速提升的商业模式，酒店综合运营能力提升也开始从“OYO现象”扩散到单体酒店行业，从而客观上起到了助推单体酒店行业的供给侧改革现象。
据介绍，OYO酒店销售团队主要对接全国性以及区域性旅行社、商旅服务平台、以及大型协议单位，已接入或即将接入的销售渠道包括：深捷旅、天下房仓、差旅一号、泛嘉行平台、中石油易派客商旅、国家电网、酒店哥哥、分贝通、美亚商旅等。
OYO酒店副总裁邓苗认为，OYO酒店销售部门所做的并不仅仅是资源的对接，通过系统化、标准化的分析和酒店定位，比如位置靠近景区或旅行热门目的地，或者基于其房量、房型、以及基础设施的特征，将与合适的旅行社渠道做强关联，把更加精准的流量匹配到相应酒店，调节酒店经营的淡季缺少客源的“潮汐现象”。（金言）
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