龙华府酒店：“两心”服务让顾客“满意+惊喜”
龙华府酒店作为孙家岔龙华矿业公司对外展示企业形象的“窗口”，近年来持续深化服务品质，不断优化服务质量，增强顾客满意度和获得感，逐渐形成了安全为核心的放心服务，以品质为核心的舒心服务。在“两心”服务模式的指引下，龙华府酒店服务质量日益提升，顾客满意又惊喜。
安全先行 顾客放心
着力解决影响消防安全的痛点难点堵点
8月26日，神木市50多家酒店宾馆负责人齐聚龙华府酒店观摩学习消防安全标准化管理。为了解决影响消防安全的痛点难点堵点，护航酒店平稳安全发展，龙华府酒店建成微型消防站一座，拥有室内消火栓104个，湿式自动喷淋系统2840个，366个干粉灭火器，4个水基型灭火器，2套热熔胶系统。
“为了保证消防设施设备的能在关键时刻正常使用，我们会每个月定期检测包括喷淋系统、烟感、灭火器在内的所有消防控制系统。”工程部张小刚介绍说。
此外，龙华府酒店还将消防安全宣传教育纳入年度培训计划，充分利用微信群、晨例会、班前会，加大对消防安全的宣传力度，对典型事件、安全隐患及时曝光。同时，强化职工消防技能实操，定期开展消防安全知识培训和考核，提高员工自防自救能力。
疫情期间，龙华府酒店坚持压缩各类会议、宴会、活动规模，控制聚集人数。同时，安排专人对各房间、职工浴室、办公区、各楼层、公共区域等重点场所的监督和管理，清除卫生死角，每天进行两次清洁、消毒，并做好消毒记录。
后厨人员定期对工具消毒，不用腐坏变质食材，做到生熟分离，避免交叉感染，所有食材采购先消毒，后使用，并及时查看检验检疫证明、消毒证明、追溯信息等相关信息。让顾客住得放心、吃得安心。
品质保证 顾客舒心
加强质量管理提升好评率
“栽好梧桐树，引得凤来栖。”多年来，龙华府酒店始终坚持不断提升菜品品质，开展优质增值服务，着力增强顾客体验感和获得感，提升好评率。
菜品品质方面，从采购源头抓起，坚持自采与供货相结合，新鲜蔬菜和部分肉类力争实现零库存；货物要经过采购、库房、厨房三方联合验收，颜色、味道、品相、产地等不符合要求的，一律拒收，并对供货商进行相应处罚；在切配环节，食材要经过专业的采摘、挑选、清洗、晾干，才能进入厨房，西蓝花、菜心、菜花等蔬菜梗茎部分使用不得超过1厘米。
“油菜、青笋、萝卜等应季蔬菜，我们采购人员都是跑到农田里现场采买。”采购部经理张改东说：“酒店采买的食材绝对是数一数二的的好东西。”
客房、餐饮服务方面，酒店详细梳理了服务的对象、内容、标准、话语话术及所需物品存放地点，形成了优质服务图解，并及时组织员工学习图解内容。并借此梳理完善标准作业流程，使服务向标准化、精细化迈进，把服务做专、做精、做深、做透。
从开业至今，龙华府酒店累计获得各类表扬信876封、锦旗135面、网络点评好评80余条。（王 科）
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 会昌：安全监管部门话安全 开展4.15国家安全教育日宣传活动
-
“通过今天上午的国家安全教育宣传活动，让我更深层次对国家安全有了进一步的了解和认识，维护国家安全，人人有责。作为应急管理部门负责安全监管，我们更要带好头，做好表率，保安全。”4月14日上午，会昌县应急管理局干部钟强生在参加完全县国家安全教育宣传活动后
神州瞭望网 2023-04-17
-
- “小物业”牵动“大民生”，“真心办”化解“烦心事”
-
住宅小区是居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。物业公司，扎根小区、服务业主，定位是业主的好帮手、小区的大管家。然而，随着物业管理市场化的进一步推进，业主与物业公司之间的纠纷日益增多，逐渐成为社会治理中的一个热点、难点问题。2020年，全县
神州瞭望网 2023-04-17
-
- 吴桥税务携手协会商会送惠企春风
-
第三十二个全国税收宣传月期间，国家税务总局吴桥县税务局联合行业协会、商会开启便民办税服务春风行动，通过“税收惠企直通车”进双会、举办“会长走流程暨纳税服务体验日”活动、落实“税务+商会”党员联络机制等措施，促进税务部门与行业协会、商会等平台的共建交流
神州瞭望网 2023-04-11
-
- 税“助”杂技文旅再攀高峰
-
“吴”限精彩，等你来“桥”。春暖花开，吴桥县文旅市场强劲复苏，杂技大世界景区日接待游客上万人次。吴桥县增值税开票数据显示，2023年至今，吴桥县“旅游、餐饮、出行、购物、娱乐”等行业开票数据实现较快增长。政策红利激发发展动力，吴桥杂技再爆红围绕“工业
神州瞭望网 2023-03-23
-
- 会昌县全力做好全国两会期间森林防灭火工作
-
3月7日，会昌县委副书记、县长李德伟深入会昌山国家森林公园师公岩片区督导全国两会期间森林防灭火工作。详细了解全县森林防灭火工作动态和专业森林消防队伍靠前驻防情况。 全国两会以来，会昌县森林防灭火指挥部牵头组织林业、应急和森林
神州瞭望网 2023-03-16
-
- 春节“六不忘”安全记心上
-
一年一度的新春佳节将至。今年与往年不同的是，疫情形势依然严峻、复杂多变，丝毫不可低估和放松警惕。自去年12月7日，全国疫情防控实行“全部放开”以来，各地感染人数普遍增多，有的“阳过”以后没有几天又遭遇“二次感染”，亦称“重复感染”，程
神州瞭望网 2023-01-15
-
- 应对两节“返乡潮”防疫更要做得好
-
元旦和春节临近。与往年大不相同的是，由于国家根据疫情发展变化情况，因时因势出台了一系列进一步做好科学精准有效有序的优化调整策略和措施，并果断取消了健康码和行程码，全国各地已陆续实行“全部放开”。这样一来，将会出现大面积的“返乡潮”。前两年，因疫情肆虐
神州瞭望网 2022-12-26
-
- 党员干部要做领头“阳”的说法科学吗？
-
近日，某市新闻媒体制作了一个小视频称：党员和领导干部要勇敢地站出来，要不怕阳、勇于阳、要做领头“阳”。在“阳”的这件事上，党员干部需要用现身说法来做好表率，做好示范，让群众看到“阳”没那么可怕，给群众提供宝贵的康复经验，这样才能体现党员干部的
神州瞭望网 2022-12-22
-
- 阳光守护 “疫”馨相伴
-
为了进一步夯实辖区疫情防控基础，增强未成年人对新冠肺炎的认识和了解，形成更好的社会护苗氛围。12月18日下午，江苏省海安市高新区隆政街道自由村乡村复兴少年宫结合“我为群众办实事”活动，组织未成年人开展“文明实践日快乐星期天”疫情防控知识科普活动。活动
神州瞭望网 2022-12-20
-
- 搞好防疫“思想按摩”，沉着应对感染高峰
-
这次新冠疫情传播速度快、感染面积大，几乎国内各地都遭到严重袭击，给恢复正常生产生活秩序带来不可估量的影响。对此，我们应该更加高度重视，首当其冲地搞好防疫“思想按摩”，及时调整心态，因时因势精准落细落实各项优化防控措施，以十足的勇气、百倍的信心
神州瞭望网 2022-12-18