淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站被省厅命名为首批交通运输志愿服务标准化站点
神州瞭望网讯（章荣华）近日，江苏省交通运输厅印发通知，命名15个站点为第一批全省交通运输志愿服务标准化站点，淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站位列其中。
淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站创建于2009年，现有注册文明志愿者79名，其中党员40名、入党积极分子8名。通过开展形式多样的志愿服务，志愿服务站志愿服务制度不断完善，服务影响不断增强，已经成为淮安交通窗口一道靓丽的风景线。
加强团队建设，夯实创建基础。以“成为旅客心中最满意的运输服务商”为宗旨，努力践行“为客户创造服务价值，为员工实现个人价值”的核心价值观，弘扬“团结拼搏、负重奋进、务实创新、追求卓越”的精神。售票大厅进站处醒目位置设置志愿者服务驿站，公布志愿者服务驿站岗位职责、管理制度、工作流程等内容，公布志愿者招募、注册、培训、管理、考评、表彰等规章制度。在候车室为旅客提供免费充电场所和阅读书刊杂志，为妇女儿童提供设施齐全的爱心母婴室，提供八项服务项目，分别为导购导乘、班次咨询、代售晕车药、免费提供针线包、免费提供雨伞、提供代步轮椅、提供便民运货手推车、为视力障碍人士和听力障碍人士提供老花镜、助听器等。
弘扬志愿文化，提升服务品质。不断丰富活动载体，多种形式开展志愿服务工作。为旅客提供导购导乘、班次咨询等便捷服务；做好疫情防控志愿服务，志愿者在进站口、售票厅、候车室、出站处引导旅客体温检测、进出站扫码、1米线排队等，到乡镇交通卡口志愿参与疫情防控；开展文明交通行、文明旅游、节水、控烟等志愿引导和宣传服务；主动参与义务献血活动；根据社会所需、居民所求，组织开展社区便民服务活动。
创新实践载体，提升服务效能。围绕提升服务效能，创新实施“三个一和六当六感”服务法，即：一张笑脸、一口普通话、一声提示语；当儿童的父母，让儿童乘车有快乐感；当青年人的朋友，让青年人乘车有知遇感；当老年人的儿女，让老年人乘车有幸福感；当外地人的向导，让外地人乘车有家乡感；当伤残人的拐杖，让伤残人乘车有安全感；当盲人的眼睛，让盲人乘车有方向感。2017年以来，服务站共帮助旅客1889人次，拾金不昧财物价值10多万元。
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