他们用心用情服务小区业主
走进江苏省海安高新区海穗集团王楼新城项目部小区，整洁的环境、完善的设施，令人心旷神怡。物管人员用心用情服务好每位业主，受到主管部门和社会的广泛赞誉。
严格管理定标准，小区面貌焕新颜。王楼新城小区始建于2013年，由于胡孙路、西园大道和土地增减挂钩等拆迁，共安置被拆迁户486个。开始，这些业主不适应小区管理，物品乱堆、植物乱种、车辆乱停时有发生，成为安置小区管理中的难题。王楼新城小区物管处坚持“业主至尊、服务至诚、按章办事、依法管理”的理念。物管处创建了业主微信群，接收业主们反馈的问题，并及时制定解决方案，确保业主投诉的问题得到及时、有效、合理的处置和解决。如有乱搭乱建现象，王楼新城物管处在第一时间组织人员拆除，确保小区无违章搭建。
见义勇为显担当，安全防范为居民。为强化安全监管，王楼新城小区物管处区域内安装了监控，安排专人值守，对发生的一切动向，及时跟踪处置，消除各类隐患。一天晩上，85岁的张国瑞老人在烧水时，不慎发生火灾。说时迟，那时快。值班工作人员郭平迅速赶到破窗而入，将火扑灭，保住了老人的性命，避免财产损失。2021年6月的一天，一住户因家庭矛盾，产生轻生念头，打开家中煤气阀准备自焚。巡逻保安发现后，立即用湿毛巾防范冲入该户，制止了事件的发生。今年1月13日，85岁的业主郭文海卧床不起，使用取暖器不当造成短路，引燃床上物品。物管人员发现后，迅速赶到扑灭，避免了重大火灾事故的发生。
弘扬扶贫济困美德 ，丰富精神文化生活。每年春节，王楼新城物管处主任马峰都对小区特困群众进行一次走访调查，发放价值500元的慰问品，让其过一个欢乐祥和的新春佳节。
为丰富居民的精神文化生活，物管处主任马峰出资成立了文化活动中心，添置了跑步机、乒乓球桌、象棋等健身器材和体育设施。实行对外开放，每逢五一节、中秋节、国庆节、元旦和春节都举办象棋、乒乓球、扑克等比赛，拉近了与居民之间的距离，让居民有更多的获得感和幸福感。为开展爱国主义教育，王楼新城物管处组织放映了电影《长青湖》，让居民感受抗美援朝战争的伟大。
做好疫情防控工作 筑牢居民健康防线。今年3月，疫情卷土重来。小区实行封闭管理期间，王楼新城物业人牢固树立“守土有责、守土尽责，守小区门、护业主安”的意识，对于外来人员查看核酸检测报告，保洁人员每天对楼道、电梯、垃圾桶、阴沟进行84消毒喷杀，确保小区“全覆盖、无死角”切断病毒可传播的途径，保护小区居民们的生命安全。
海安高新区海穗集团王楼新城物管处主任马峰表示，将不断创新物管工作方法，全心全意为业主服务，打造一流物管项目。（张贵才）
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