一是强化指导,高效服务。该局编制并印发《进一步提升不动产登记服务质效工作措施》《提升不动产登记服务质效勇当“店小二”工作措施》《不动产登记岗位责任负面清单10条》等文件,重新梳理不动产登记发证流程。同时,针对数据检查工作和转换入库、提取楼盘信息、批量受理等技术性较强的工作,寻求相关企业提供技术支撑。
二是信息公开,透明服务。编制群众“一眼就懂” 的服务指南, 通过中国安陆网和办事大厅进行公示,并利用新媒体等方式,推送办事流程、不动产登记新政策。窗口制定业务受理“问、听、记、答、准”五字方针,标明登记流程、收件材料、办证时限、收费标准、投诉电话等服务事项, 真正发挥为群众办事引导作用。
三是发展特色,创新服务。采取上门服务、延时服务,开辟绿色通道等服务群众,切实打通“最后一公里”,并建立申请材料容缺承诺机制。共开展进小区办证服务11场,为群体上门服务26次,开展节假日服务4次13天,为企业办证开展延时服务6次,办证13本。
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