攀枝花市真诚服务用心构筑地矿“鱼水情深”
攀枝花市作为全省乃至全国典型的矿业城市，矿业经济在全市经济社会发展中占据重要地位。攀枝花市自然资源和规划局牢固树立“项目为王、企业为大、百姓为天”的服务理念，与矿山企业建立了“亲清”新型关系。
一是沟通交流“零障碍”。市、县（区）、乡（镇）三级自然资源主管部门和全市所有矿业权人，通过面对面交流、建立联系电话台账、QQ群、微信群等方式实现矿业权人与全市自然资源主管部门“零障碍”沟通，双方在矿产资源勘查开发过程中涉及对方的事项，均能第一时间实现沟通对接。
二是政策宣讲“全覆盖”。通过组织业务培训、学习传达文件精神、业务工作交流、专项工作宣讲等方式多渠道、多层次、多形式向矿业权人宣传矿政管理新政策、新法规，积极营造矿业权人学政策、守规则的良好氛围。
三是督导帮扶“无死角”。矿业权到期三个月前，通过公告提醒、电话告知等方式主动提醒矿山企业办理延续、变更等业务，在要件资料准备、报告编制审查等方面提前做好指导，对部分重点专项工作，采用上门指导服务的方式，有效减少和减轻矿业权人负担。以县（区）为片区单元，实行局领导班子成员分别联系指导一个片区的工作机制，安排专人进行跟进和落实，及时收集和梳理矿山企业需求，统筹做好片区矿山企业的政策指导和服务工作。
四是服务恳谈“重实效”。局主要领导每月到矿山现场调研，督促矿山企业履行义务的同时，认真倾听矿山企业心声，了解矿山企业矿产资源勘查开发利用中存在的困难和问题，及时指导和协调帮助处理。建立服务企业恳谈会制度，定期邀请部分人大代表、政协委员、企业代表召开恳谈会。2019年以来，共召开恳谈会7次，邀请代表委员20余人、矿山企业60余家，收集到有效建议意见64条，针对性地解决一批矿权重叠、矿山用地、30万吨煤矿分类处置等难点热点问题。
攀枝花市局通过“放管服”，不断改进服务举措，提升服务质效，优化营商环境，以真心换真情，得到了矿山企业的广泛信任和大力支持，矿业权人勘查开采信息公示连续5年领跑全省，绿色矿山建设、矿产资源国情调查等工作处于全省领先水平，得到了省厅和地方政府的充分肯定，也得到了矿山企业的认可与信赖，单位满意度测评排位大幅提升。
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