加速到来的旅游“预约时代”
贵州日报天眼新闻记者 曹雯
“过去假日出门旅游，许多景区门口都是人山人海，有点混乱；今年‘五一’，尽管人也不少，但总的来说通过网上预约、扫码入园后要便捷、清爽很多。”“五一”期间前往梵净山旅游的贵阳市民周静喜女士是预约旅游的支持者。
2021年“五一”小长假，贵州旅游虽然受到国内零星疫情的影响，但民众出游兴趣不减，生态康养、红色研学、乡村民宿、户外拓展等旅游产品持续升温。在疫情防控常态化的背景下，全省各地强化执行文化和旅游行业“限量、预约、错峰”的管控机制，严格落实接待游客量不超过景区最大承载量的75%，使得“预约旅游”已经成为景区经营的基本要求和人们出游的新方式。
疫情加速了“预约时代”的到来。在同程集团目的地事业部商务总监鲁延阁看来，经过最近五六年的发展，互联网信息技术对于旅游产业的改造已进入深水区，从最初的营销、产品线上化发展到了整个产业链的数字化阶段。在疫情影响下，我国旅游产业的数字化进程较疫情前至少提前了2年至3年时间。
“因此，我认为将加快推进‘互联网+旅游’发展作为新时期贵州旅游业高质量发展的抓手非常契合当前的行业发展趋势。”鲁延阁说。
2020年5月，“一码游贵州”全域智慧旅游平台正式上线，作为贵州景区门票预约的主要入口，该平台以大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技为支撑，将贵州全省的旅游资源、信息、数据整合在一起集中展示。程序无需下载、安装和存储，基于LBS的定位功能可以自动识别游客扫码时所处的地理位置，为游客精准推送当地旅游的相关信息和服务。
上线一年来，“一码游贵州”全域智慧旅游平台不断优化门票预约预定、景区导游导览、旅游咨询服务等功能。通过“文旅消费券”“贵州温泉季”“文旅双十一”等一系列特惠营销活动，吸引商家入驻、游客体验，并根据当前市场趋势，打造了红色文化、星级酒店、特惠商品、研学旅行、乡村旅游五大产品专区。
事实上，除了对于疫情防控的考虑，预约旅游也切实减轻了景区管理的负担。不但有效控制了单位时间内的景区人流量，同时依托大数据分析与视频通信云技术，实时监控旅游状况与服务质量，预警客流并及时处理突发事件，提高了旅游景区的应急管理能力。
“五一”小长假期间，在百里杜鹃智慧景区平台前，工作人员们正有条不紊地凝视着电子大屏幕上的各项指标和画面。据悉，该平台自启用以来为百里杜鹃旅游景区提供了大数据分析、资源地图管理、AI预警管理、应急指挥、统一管理基础支撑等云服务。
在云景文旅科技有限公司运营管理部总经理助理武其楠的计划里，除了为省内外游客提供公共服务，“一码游贵州”全域智慧旅游平台还将为政府提供“领导驾驶舱”系统，对文旅行业进行数字化的全域监管；为旅行社、酒店等文旅企业提供“智助游”“云客栈”管理系统等。
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