上海城管改进工作方法变管理为服务成效显著

2020-09-17 13:34     来源:     作者:雷建利

城市管理“721”工作法,即70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决,要求城管执法队伍改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。

在上海市嘉定区新城路辖区内,沿街的生鲜商户提出早上进货量较大,无法在规定时间内将货物全部搬入店内。考虑到商户的实际困难,城管执法队员没有采取“一刀切”的管理手段,而是每天清晨为有需要的商户延长半小时的收货、理货时间,通过换位思考换来商户的主动配合。

城管执法队员接到12345热线投诉,某小区内有人擅自施工破坏绿化,城管执法队员立即赶到现场。涉事业主陈某表示,该处草坪已有多年未进行绿化养护,遇到雨天更是泥泞不堪,他想将此处改造成一个平台,放上盆景美化环境。经过城管执法队员普法宣传后,陈某认识到自身行为已经触犯相关法律法规,随即表示愿意配合整改,共同维护社区绿化环境。

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