忻州市市容市貌监督志愿者：行胜于言
漫步在山西省忻州市街头，随处可见的景象是：临街商铺的橱窗擦拭如新、店前空地一尘不染、共享单车停放整齐、路边的垃圾箱整洁光亮……干净、整洁、人与人文明互动的新忻州成为市民用心呵护的家园。
聚成一团火
市容市貌志愿者有了“娘家”
一个微笑、一份礼让、一次援手，都是志愿服务精神的缤纷绽放。
在忻州城区的广场上、街道边、公园里活跃着这样一群人，他们头戴小红帽，身穿黄马甲，佩戴红袖章。大型商场门前，他们手拿指挥旗，引导市民有序停放车辆；公园草坪边，他们自带清洁工具，清理垃圾杂物；社区公共区域，他们清扫卫生，劝导不文明行为……他们共同拥有着一个响亮的名字——市容市貌监督志愿者。
为了夯实文明城市创建基础，忻州市城市管理行政综合执法队倡导成立了市容市貌监督志愿者服务队，吸收100多名志愿者在城区内向沿街门店和市民宣传有关城市管理的法律法规，对市民的不文明行为进行劝阻和制止。
市容市貌监督志愿服务队的主要任务是在各自点位上清理“城市牛皮癣”，捡拾烟蒂、果皮、纸屑等废弃物，劝导流动摊点，劝阻市民不文明行为以及宣传相关政策，切实提升城市管理精细化水平。
据市城市管理行政综合执法队法规科科长张德红介绍：“近年来，‘说一句话、做一件事、拍一张照’为要求的‘三个一’工程，为市容市貌监督志愿服务活动注入了新内涵。”
说一句话，即向辖区内单位、门店、市民宣传城市管理相关法律、法规、规章，对市民的不文明行为进行劝阻和制止；做一件事，就是督促沿街门店、单位将责任区内停放的自行车、电动自行车有序停放，同时注重宣传社会主义核心价值观；拍一张照，指对市政公用设施、绿化设施、照明设施、环卫设施的破损情况，用手机“城管通”进行拍照举报。
2020年12月31日，忻州市志愿服务联合会正式成立，志愿服务工作迈上新台阶，市容市貌监督志愿者有了更好更规范的交流互动平台，同时为这类特殊的城市志愿服务活动提档升级。
延伸志愿服务触角
补足城管重整治轻服务短板
便民市场的整洁有序与市民生活息息相关，是反映城市文明形象的重要窗口之一。市城市管理行政综合执法队围绕便民市场“洁齐美”的目标，针对解决市场“脏乱差”的突出问题，特别注重加强志愿服务活动，补足了过去重整治轻服务的短板，使各个便民市场的整治整改接上了地气、顺应了民心，取得更好的实效。
1月的一天，市区公园街便民市场人头攒动，市场内整洁敞亮，路面被保洁员打扫得十分干净，空气中没有异味，商品按蔬菜、肉类、水产品、熟食等类别摆放整齐，附近的车辆也都有序停放，整个购物环境获得了买菜市民的一致好评。
“公园街便民市场于2019年完成硬件升级，建立健全了长效管理机制，目前已打造成为忻州市城区的样板市场。”市城市管理行政综合执法队队长卢明田说。
据介绍，市场内6名保洁员实行全天候无缝隙保洁消毒，5名市容市貌监督志愿者督促各商户落实“门前三包”责任制，确保市场环境卫生整洁。#p#分页标题#e#
市民刘女士高兴地说：“我家门口的市场今年经过整改后硬件条件得到了升级，昔日‘马路市场’如今变身成为‘购物超市’，市民买菜购物方便不少。市场干净整洁了，经营秩序也井然有序，市民们更方便了。”
文明服务是一盏灯
温暖自己照亮别人
每逢节假日，都会有一群市容市貌监督志愿者来到云中河景区，他们用温馨的话语或劝导、或提示、或鼓励游客做到文明旅游。市容市貌监督志愿者服务活动覆盖了节假日中城市的每个主要景点景区。
“除了脚印，什么都没留下。”云中河管理处工作人员说，现在的游客越来越文明，来园游客大都自备塑料袋放置垃圾，或者在游玩的过程中把垃圾投放到垃圾桶内。
如今，在忻州市的主要景点和景区，看到的是洋溢在游客脸上的笑容，画面定格在“文明旅游”的场景。景区、景点中，歌声、舞姿、身影与优美、绿色的自然环境、人文景观相融相合。
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