福建永安：“步行网格看城管”解忧只在片刻间
城市管理应该像绣花一样精细。为解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，建立“快速发现问题、快速解决问题”的城市精细化管理运行机制，福建省永安市城市管理局依托“步行网格看城管”，着力提升为人民群众服务水平。
1月17日11时10分，居民反映喜盈门宾馆存在油烟扰民问题，城市管理网格员接到指令后立即赶赴现场处置，责令店主立即启用油烟净化设备。14时10分，环卫所网格员反映中山路如意饭店前综合井盖被车辆压坏，存在安全隐患。市政网格员接到指令后第一时间赶赴现场修复受损井盖，消除了安全隐患。21时40分，江滨小区居民反映小区路灯不亮。路灯网格员接到指令后第一时间赶赴现场修复路灯……这种“快速发现问题、快速解决问题”工作机制深受市民点赞。
为了把人民群众的事情办好、办实，该局坚持以问题为导向、以民生为中心，全力提升干部职工为民服务意识。通过深化“步行网格看城管”一线工作法，将建成区划分为60个网格单元，并将城市管理中队、市政园林、环卫、消毒站、社区信息采集人员统一纳入到网格单元中。网格员每日对照《城市市容市貌干净整洁有序安全标准（试行）》标准，对网格内的城市市容环境等情况进行全面巡查，对发现问题可现场处置的，第一时间主动解决；对无法确定责任主体的，按照先应急处置，后区分责任的原则，及时妥善处置，形成“发现问题、解决问题、分析问题、管理提升”的良性循环。
为提升网格员依法履职能力，该局还建立了“步行网格看城管”工作监督机制，督查组每周进行现场督查，每月进行一次通报，大大地促进了网格员履职尽责意识，提升了为民服务水平。
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