株洲 让公厕“X种24小时不打烊”
小厕所，大民生；小厕所，大文明。2018年，湖南省株洲市深入贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，大力开展城区“厕所革命”。株洲市古称“建宁”，具有公厕等配套服务设施的“建宁驿站”也成了传递城市“温度”的重要场所。
创新理念抓规划选址。坚持“以人民为中心”的理念，打破公厕选址“偏、远、差”的陈旧观念，结合人流热力图、公交站点分布图等综合分析，最终确定了“以群众需求为导向”的规划选址标准，将公厕建在老百姓最需要、人流量最大的地方——“街两旁、江两岸、桥底下、公园里、社区中”等重点区域，并逐步从老城区延伸至新城区、工业园区、城郊乡镇。同时，编制公厕地图，方便市民在最短的时间内找到最近的公厕，被老百姓誉为“最公平的民生工程、没有VIP的民生工程”。
严格标准抓新建改造。坚持“华而不奢”，积极运用重钢结构框架式等新技术、新设备，严格按照国家相关标准，使用高性价比的国产品牌设施、设备、耗材等，确保与株洲市物质文明和精神文明发展水平基本同步。
用心用情抓人性服务。坚持将“厕所+幸福”理念贯彻始终，导入“X种24小时不打烊”的附加服务，夏有凉风、冬有热水，配备手纸和洗手液，提供体重仪、免费租赁雨伞、急救药箱等数十项便民服务功能，将“建宁驿站”打造为“一体多能”的便民服务综合体。关注妇女、儿童、老年人和残障人士的如厕需求，提高女厕位的比例，修建无障碍设施，在第三卫生间设置按钮自动门、母婴护理台、婴幼儿如厕设备、卫生坐垫等贴心装置，处处体现对人的尊重与关切。
专业精细抓管理维护。坚持建管并重，打造株洲建宁驿站在线综合管理平台，出台公厕改造导则标准，制定“十净十无”的管养标准，编制管理手册、员工手册；全面推行公厕“所长制”、驿站“站长制”；开展公众满意度测评。同时，创新“以商补厕”的商业化运营理念，鼓励专业化队伍承担驿站的运营与维护，并进一步挖掘驿站的潜在公共资源，盘活广告、铺位等商业价值，总体管养经费降幅达到50%以上，有效缓解了财政压力，形成可持续、良性循环的运营发展模式。
共同缔造抓社会参与。坚持共治共建共享，每个驿站都被打造为基层治理的延伸平台，陆续设立劳模示范岗、大学生助学岗、志愿者服务岗；广大市民和社会各界对“厕所革命”的认识，经历了从以前的不理解、有疑虑到现在的拥护、支持，纷纷通过“留言簿”、感谢信点赞表扬，累计留言超过16000余条；同时，驿站还成为社区居民日常交流的重要平台，如围绕驿站跳广场舞、打羽毛球、开展棋牌娱乐等文体活动，市民的欢声笑语在驿站周边洋溢，一个多元共治的社会治理格局渐成雏形。
通过两年多的时间，株洲市完成了新建200座“建宁驿站”、改造200座公厕、社会开放200座公厕的任务，缓解了市民如厕难题，提升了城市品质，促进了城市文明。
2020年7月23日，株洲市高质量承办全省城市“厕所革命”推进会并作典型发言，株洲“厕所革命”经验被大力推介。“株洲多元共治深化厕所革命”成功入选2020国家治理创新经验典型案例；“株洲建宁驿站公共服务标准化试点”被国家标准化管理委员会列为第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目；“建宁驿站LOGO标识”获准注册并核发商标注册证；“建宁驿站”成为株洲又一张新的名片。
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