海豚家借口罩订单冲IOS免费应用第15名：被诉虚假发货
近日，聚投诉官方微博发布消息称，超400名消费者投诉会员制电商平台“海豚家”口罩订单虚假发货、未退全款。记者在聚投诉平台搜索发现，截至2月12日，与“海豚家”相关联的投诉帖达500多个，投诉内容涉及“强买强卖拒不退款”、“口罩虚假发货、虚假宣传”、“非法售卖‘三无’口罩”等；而在黑猫投诉平台上，与“海豚家”相关联的投诉数量更是高达9891个，投诉内容大多涉及“虚假宣传口罩”、“贩卖盗版口罩”、“强制退款”等。
据了解，作为一家大众知名度不高的美妆类会员制电商平台，海豚家App在2020年1月24日至2月3日的10天时间内，在苹果软件商店“免费应用排行榜”中，从331名攀升至第15名，而在“购物应用（电商）排行榜”中攀升至第2名。值得注意的，在此期间，海豚家恰好上架了一批kn95口罩和医用外科口罩，且承诺“24小时发货、在指定日期前送达”，并且“App下单优先发货”。
成功冲榜后遭遇海量投诉
据记者不完全统计，也就是从海豚家App成功“冲榜”苹果软件商店“购物应用（电商）第2名”的2月3日起，聚投诉平台上便开始陆续出现“海豚家虚假宣传口罩”、“购买口罩强制退款且未退全款”等相关投诉内容，其中，仅2月8日当天，聚投诉平台上与“海豚家”相关的“口罩”投诉数量就超过200个。
多位消费者在聚投诉平台反映：“海豚家”没有口罩货源，却大肆宣传自己平台有口罩可销售，以诱导消费者购买该平台会员（海豚家会员“小黑卡”售价59元，购买开通后可享受购物折扣）；当消费者付款后，“海豚家”却迟迟不发货，后又在未经双方协商情况下，单方面强制退款，且未退全款。
而在黑猫投诉的9000多个投诉帖中，一位消费者2月4日发帖称：“海豚家”销售的“三奇医用外科口罩”在付款后，变成了“三无”口罩；“海豚家”擅自修改商品页面信息，从购买前标注的“7天无理由退换货”变成购买后标注的“不支持7天无理由退换货”；“海豚家”还涉嫌虚假发货，用户查不到所购商品的物流信息。
随后，记者在国家药品监督管理局“医疗器械”一栏查询发现，“三奇医用外科口罩”的注册人是日照三奇医疗卫生用品有限公司，该产品名称是“医用外科口罩”，属于医疗器械第Ⅱ类。随后，记者致电日照三奇医疗卫生用品有限公司，相关工作人员明确告诉记者，公司并未授权“海豚家”销售公司的“医用外科口罩”。
在采访过程中，记者下载并注册了“海豚家”APP，点击进入该APP后，便出现一个提示界面，内容显示“口罩退款的用户，系统服务器已经全部操作完毕，预计1-2个工作日到账”，该平台还在“提示”中强调，不会骗取用户一分钱，还为所有退款用户补贴了15元平台购物余额。
而当记者在该平台搜索商品关键词“口罩”时发现，已无法查到相关售卖信息。
供应商下架后 平台仍在对外销售
记者注意到，“海豚家”曾于2020年2月8日在社交媒体上发布公告称，“海豚家”的一部分口罩由于“被政府征用，无法为用户正常发送，只能先行为用户办理退款，所有退款用户公司均补偿15元”。“海豚家”在公告中发布的“供货商征用证明”显示，2月1日，供货商永康市洽奕工贸有限公司表示暂时停止向“海豚家”提供“x-condi（欣康迪）”口罩，请求“海豚家”对该产品下架并对要求退款的客户给予优先退款的处理；同日，供货商江苏思妙电子商务有限公司表示暂时停止向“海豚家”提供“滴露”口罩，并请求其将该产品下架。#p#分页标题#e#
不过，记者注意到，2月1日后，仍有消费者能从“海豚家”平台上付款购买到“x-condi（欣康迪）”口罩及“滴露”口罩，但最终并未收到相关商品。有消费者在黑猫投诉上称，“口罩”买后第二天就显示已发货，但却未显示快递单号，几天前下的口罩订单申请退款后，却显示一直审核中。
就此，记者致电供货商永康市洽奕工贸有限公司，该公司工作人员表示，公司确实是“海豚家”的供货商之一，从2020年2月1日起对“海豚家”暂时停止供货。
该工作人员同时告诉记者，该公司实际上在今年1月底的时候就已经通知过“海豚家”无货了，供应商系统也下架了“x-condi（欣康迪）”口罩，但“海豚家”的工作人员可能未进行及时的审核。
记者注意到，“海豚家”蓝V官方微博上的认证企业是霍尔果斯海豚家科技有限公司，但国家企业信用信息公示系统显示，霍尔果斯海豚家科技有限公司已被吊销（未注销）执照。天眼查显示，霍尔果斯海豚家科技有限公司成立于2017年7月，注册资本1000万元，法人代表是彭聪，北京凯谱乐科技有限公司是其100%控股股东。
天眼查显示，北京凯谱乐科技有限公司成立于2015年9月，注册资本为406.9万元，徐筱是该公司持股65.62%的大股东。2017年至2019年，该企业曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录2次。2019年5月31日，北京凯谱乐科技有限公司曾因肖像权纠纷被演员蒋勤勤起诉。
记者就此分别致电霍尔果斯海豚家科技有限公司和北京凯谱乐科技有限公司，上述2家企业电话均无人接听。
责任编辑：李昂
下一篇：衡水龙马医药连锁有限公司分店”哄抬价格” 被罚10万
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 承德市召开“双十一”政府惠民车展 购车有多重优惠
-
为持续深入贯彻落实党的二十大精神，以实际行动把国家、省、市稳住经济基本盘的一揽子政策措施落实到位，11月10日，我市2022年承德“双十一”政府惠民车展新闻发布会在市行政中心召开。 记者在发布会上获悉，此次政府惠民车展于
神州瞭望网 2022-11-10
-
- 山西阳曲县2022工业品下行电商年货节展销旺年味足
-
神州瞭望网山西讯 （贺文生 郭 艳）火热的销售现场、此起彼伏的吆喝声、忙碌的打包身影走进年货节各商品展区，货节货物丰富充裕、农特产品货真价实，活动现场呈现热闹喜庆、展销两旺
2022-02-16
-
- 河南郸城县“双十二”农产品直播推广销售额突破5万元
-
神州瞭望网河南讯（贺文生 李 杰）12月12日，河南郸城县双十二农产品直播推广活动在郸城县电商公共服务中心顺利举办，通过网络平台向全国网友推介紫优香石磨面粉、荷香味烤鸭蛋、种口
2021-12-14
-
- 年内“扫货”7家还不够 广州国资要加速“买买买”
-
加大混改力度，通过混改增厚企业资本，加大对外并购重组力度，抓住时机并购具有规模的头部企业以及行业单打冠军，提升企业竞争力。11月4日，履新不久的广州市国资委党委书记、主任陈
2021-11-08
-
- 营销短信“轰炸”消费者，怎么管
-
原标题：营销短信轰炸消费者，怎么管 双十一步履盛典抢先购，每满200减60，最后5个小时，速来抢购连日来，很多人频繁收到商家发来的优惠活动短信，且随着双十一日渐临近，频率更是有增
2021-11-08
-
- 攀岩小镇拓宽体育消费
-
马山攀岩小镇位于广西马山县古零镇羊山村三甲屯，距南宁市区约90公里。从县城沿355国道一直往东南走，喀斯特地貌慢慢进入眼帘。沿着大道走进三甲屯，再步行大约200米，便抵达了飞拉达攀
2021-11-04
-
- 考古盲盒消费热的深层原因
-
在近日启幕的2021年全国大众创业万众创新活动周上，河南博物院的数字考古盲盒亮相，以数字化形式模拟考古现场。据悉，这款盲盒国庆假期7天即吸引3000万用户在线考古。 去年12月起，河南
2021-11-04
-
- Z世代消费多元而自由
-
衣食住行，已很难在这届年轻人身上找到重复品牌。Z世代喜好新鲜、热衷潮流，品牌要想抓住他们，必须持续造新。除精进产品实力外，找到贴合Z世代的对话方式先声夺人，同样重要。 线上
2021-11-03
-
- 站在时代角度看待年轻人消费
-
日前，某机构出台的《当代青年消费报告》显示，全国有1.75亿90后，其中只有13.4%没有负债，而86.6%的90后都接触过信贷产品，超前消费成为日常。同时，60%以上的90后将消费贷用于提高生活品质
2021-11-03
-
- 放大进博会溢出效应 上海建设国际消费中心城市提速
-
对于广大市民来说，进博会不仅能大饱眼福，还能大饱口福。11月1日在上海环球港4楼展厅，比利时文化周正式开幕，来自比利时的啤酒、巧克力、饼干等美食让上海市民提前感受舌尖上的进博
2021-11-02