张坚钟：满足人民群众的需求是旅游景区创新最大的挑战
2019’湖北安陆李白文化旅游节暨安陆创建全域旅游城市高峰论坛于11月9日举行。文化和旅游部审读组成员，原国家旅游局新闻发言人、原综合协调司司长张坚钟发言。新华网 陈延特摄
新华网孝感11月9日电（郭香玉）11月9日，在2019’湖北安陆李白文化旅游节暨安陆创建全域旅游城市高峰论坛上，文化和旅游部审读组成员，原国家旅游局新闻发言人、原综合协调司司长张坚钟出席会议表示，在文化赋能或者在文旅融合的时代下，满足人民群众的需求是旅游景区创新最大的挑战。
张坚钟说，我国是一个旅游资源大国，中国的旅游资源门类齐全。在某种意义上讲，如果说没有众多的旅游景区，也不可能有今天旅游业发展的规模、速度以及所产生的影响。
第一，景区创新要融入当下文旅融合的大背景。如果没有古往今来那些文人墨客脍炙人口的散文、传记、传说等，景点和名胜也不会那么快那么久被世人所知。
旅游是自古以来存在的一种现象，在当下中国旅游已经进入大众旅游时代，旅游成为国民重要的生活方式。从我国现有的景区来说，绝大多数，特别是一些4A、5A景区都是文化和旅游融合结晶的产物，比如说故宫博物院，从文化来讲是中国古代文化的艺术结晶，从旅游角度来看又是极具魅力的旅游目的地。
第二，景区创新不能脱离全域旅游。全域旅游是新的旅游发展模式，或者说新的旅游发展理念。全域旅游是超越以景区建设为特征的发展模式，要把文化旅游业的发展引领到更加广阔的空间，也就是说发展文化旅游事业、文化旅游产业，不仅仅是景区，而应该是多种多样的，体现在生活社会的方方面面、点点滴滴。
在文旅融合新的背景下，如何把景区创新融入到全域旅游之中？首先，要做好到景区的通达性，城市景区的标识。外地游客到了城市以后，如何知道、如何到达、如何便利地到达景区，这个问题至关重要。应该说不少城市都是欠缺的。其次，全域旅游强调的是产业融合，就景区来说如何发展、如何置于全域旅游背景，不仅是景区本身所必须的，也是景区的特质所要求的。它的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等等是密不可分的。
第三，全域旅游是促进社会经济协调发展的理念和模式。景区的创新和景区的发展应该置于整个社会经济、整个城市、整个地区社会的经济社会发展之中。长期以来，不少地区在景区设计、景区建设、经营，是与地方相互割裂的，有些地方甚至是冲突的。
景区的建设和创新，要把景区融入到整个当地的社会经济发展中。景区的创新要满足人民更美好的生活需求，实现成果共享。景区的创建要使本地区、外地游客共享成果，更有获得感、幸福感和满足感。
张坚钟认为，一个城市、一个地方发展文化旅游业的终极目的是造福居民，景区创建首先要满足本地居民本地需求，同时满足外来游客的需求，因为只有本地居民对本地的景区、本地的服务满意度不断提高，才能更好为外来旅游者、外来访客提供好各项服务。
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