机票的“坑”，何以一个接着一个？
今年国庆期间，叶先生在携程官网订了深圳到伦敦的往返联程机票，但在比利时布鲁塞尔机场中转时，却由于查不到机票信息而无法登机。几经折腾，终于改乘另一班飞机抵达伦敦。在返程中，又因携程的联程机票问题被迫降舱，且被收取1500元改签手续费。（见11月20日《深圳晚报》）
在哪儿“挖坑”，就继续在哪儿“坑”下去——有些平台可真算得上是“有故事的同学”了：2015年大年初一，孙先生一家到了北京机场才被携程告知机票已被取消。2018年，因日本台风，杭州一女士滞留日本，多次联系携程改签，结果是改签不成却有高价机票在售……今年，又有不少消费者投诉遭遇“大数据杀熟”。在线机票销售的龙头企业，何以屡屡犯下“损人利己型”低级错误？
敢于犯错、常年犯错的背后，恐怕还是垄断惹的祸。这些年，电商“二选一”的纷争戏码看呆了一众吃瓜群众、损伤了一批线上店家。此外，外卖平台、共享单车或网约车平台等，一家独大之后，傲慢与偏见随之即来的案例也不少。
携程机票上的“戏”，其实很丰富。一方面，在缺乏有力竞争对手的情况下，在算法上“杀熟”和算计消费者、在“系统bug”的老问题上怠慢消费者的问题隔三差五就来一次。在叶先生的遭遇中，由于信息未录入导致乘客无法登机，平台应当负有全部责任，却让消费者承担着损失；平台作为中介方，利用信息不对称而一边说没有可改签机票一边却在卖高价票，属于典型的消费欺诈。
另一方面，近年来，市场监管部门对于电商平台与网约车平台等违法违规行为越来越敏感，并逐步出台了规范措施，然而相较之下，对在线机票销售等旅游平台的监管就显得有些不痛不痒。典型表现是：一旦出现争议，往往是消费者与平台互掐，闹大了补偿了事。监管如果不能有效介入管控，消费者往往只能自认倒霉。
世界那么大，都想去看看。有关数据显示，2018年中国在线旅游市场的规模约为8600亿元，到2020年有望突破1万亿元。值得注意的是，有报告显示，国内在线旅游是消费者投诉较为集中的行业，问题集中在默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”等方面。
市场不相信空洞的煽情，市场也不会相信立地成佛的良心，最靠谱的权责关系，是建立在公平契约和自由竞争之上的对等关系。商旅平台一而再再而三地在机票问题上耍猫腻，垄断地位、监管绵柔都是重要原因。明白这个道理，我们才能找准药方，助力在线机票销售平台健康发展。（邓海建）
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 河北平乡县全力打造“自行车名城 新文旅之乡”
-
8月18日，记者从邢台市人民政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，平乡县位于河北省南部、邢台市中部、太行山东麓，总面积406平方公里，辖4镇、2乡、1个街道办事处、253个行政村，人口32万。平乡是一座历史厚重、人杰地灵的人文之城。自古就
神州瞭望网 2022-08-18
-
- 今春上万只鸟栖息北京最大湿地自然保护区
-
新华社北京3月24日电（记者魏梦佳）波光潋滟的水面上，凤头䴙䴘、绿头鸭、赤麻鸭悠然游过，一群大鸨与灰鹤掠过湖面，振翅飞向高空 这里是北京面积最大的湿地自然保护区、距离北京冬奥
2022-03-25
-
- 全国铁路将实行新的列车运行图
-
新华社北京3月24日电（记者樊曦）记者24日从中国国家铁路集团有限公司了解到，4月8日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。 据国铁集团有关负责人介绍，新图统筹考虑铁路新线投用和客
2022-03-25
-
- 同程旅行2021年实现营收75.4亿元 付费用户创新高
-
3月22日，同程旅行发布2021年第四季度及全年业绩报告。报告显示，2021年同程旅行年度付费用户达2亿人，同比增长28.2%，创历史新高。全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，增速高于市场。经调
2022-03-23
-
- 有“颜值”，还得有“气质” 重庆武隆旅游业高质量发展观察
-
在重庆市武隆区仙女山镇懒坝大地艺术景区，游客在粉黛乱子草丛中拍照（2021年10月2日摄）。近年来，武隆依托优良的高山生态环境，打造艺术花园、文化小镇等多种业态相融合的高山旅游产
2022-03-23
-
- 文化符号“文华府”今日亮相
-
没有想到，在房地产寒冷的季节，承德具有文化符号的文华府今天刚一亮相却出现了温暖春色的景象，现场销售火爆。中企华创集团董事长李靖宇向大家介绍，近一半楼房被卉原中学教职员工
2022-01-08
-
- 海南自贸港打造消费天堂 奢侈品品牌加速布局
-
新冠疫情致中国消费者海外消费回流，国际奢侈品企业主动入华开拓市场。诸多迹象表明，正在打造购物天堂的海南自贸港，吸引国际奢侈品企业加快布局。 近日，法国著名品牌人头马在海口
2021-11-09
-
- 挖掘大院文化内涵 提升旅游文化品质
-
旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段，也是不断满足人民群众物质精神需求的重要产业。当前，旅游需求更注重强调精神内涵与文化品质，旅游
2021-11-09
-
- 如何化自驾游“变量”为“增量”
-
新冠肺炎疫情防控常态化下，旅游市场发生了深刻变化，自驾游逐步成为文旅消费的新主体、出游的新方式和文旅转型升级发展的新引擎。如何借力自驾游弯道超车，促进目的地全域旅游的整
2021-11-09
-
- 走好“五条路”，数字赋能红色资源保护利用
-
红色是最鲜亮的底色，红色资源是我们党艰辛奋斗历程的见证，是最宝贵的精神财富。习近平总书记在中央政治局第三十一次集体学习时强调，一定要用心用情用力保护好、管理好、运用好红
2021-11-09