“现在村民通过‘心连心’供电服务站报装电表,再也不用在村委、供电所来回跑了,只需要把用电需求发在专门的微信群里,供电局人员就会收集资料、实地勘察、送电上门,特别方便。”7月23日,贵州省福泉市城郊村社区村委会主任王之勇在南方电网都匀供电局开展的“心连心办实事 点亮美好生活”国企开放日暨“百媒看电”活动现场向媒体介绍。
在福泉市城郊村社区,福泉供电局党委书记向媒体介绍“心连心”服务站的成立背景、建设情况以及实际解决群众实事的案例。龚雅琴 摄
齐心协力,让办电成为一种享受
都匀福泉供电局“心连心”供电服务站创新将供电服务窗口前移至社区、村委,利用供电客户经理网格员与政府社区、村委服务网格员的联通,处理群众的各类用电事项。该服务站成立一年多来,不断深化供电服务体系,将为群众办实事的“初心”和“民心”紧紧相连,截至目前,解决了群众用电问题1955件,处理安全隐患120项。
“现在大家都装满为人民服务的心,通过‘心连心’供电服务站,群众对我们的认可度、满意度都大大提高了!”王之勇说道。社区群众和工作人员在“心连心”供电服务站真真切切感受到从以前“人跑路”到现在“信息跑路”的飞速转变,感受到企业是实实在在为群众办实事,把办电从以前的烦心事变成了一种享受。
自“我为群众办实事”专题实践活动开展以来,都匀供电局将党史学习教育同解决实际问题结合起来,编制《都匀供电局党史学习教育“我为群众办实事”专题实践活动方案》,以“1方案+6清单”统筹策划推进“我为群众办实事”专题实践活动。从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发。优化完善现代供电服务体系,满足用户多层次多样化用电用能需求,打造“基础性+增值性”用电用能新业态,不断丰富电力服务产品体系。
在福泉市双谷梨园,通过福泉供电局“心连心”供电服务站对果园用电进行农网升级改造后,当地果农正在用电力装置进行农药喷洒,极大提高了工作效率,节约人力和时间成本。金知林 摄
高效服务,切实增强群众幸福感
眼下时节正是梨子生长阶段,福泉市双谷村的果农正在果园忙着给果树喷洒农药和肥料,呈现出一派繁忙的景象。
“以前施肥只能靠人挑肥,一个人一天最多打1亩,现在能打6、7亩,这全得益于电网的改造升级,让我们能用上喷雾机在果园喷水、施肥、撒药,十分方便快捷,”双谷梨园的果农王声荣说道。
双谷梨园产出的“金谷福梨”是当地农户增收致富的“法宝”,因为园区用电难的问题成为了梨子高效产出的阻碍。福泉供电局了解情况后,以“心连心”供电服务站为载体,与村委、村民零距离沟通。
通过高压业扩延伸项目为园区新建了100千伏安的变压器,架设3.2公里线路和若干电杆等,共计投入41万元。有效提升约800亩果园的供电能力和供电质量,保障34户果农的生活、生产用电无忧,助力乡村振兴,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 实地走访福泉温氏畜牧有限公司建设基地,在工厂建设前期福泉供电局“心连心”供电服务站积极服务工厂建设用电,为后期工厂投运持续保驾护航。糜匀仲 摄
抓住关键,解决“急难愁盼”事
福泉温氏大地坪种猪场是温氏食品集团股份有限公司在贵州投资建设最大的种猪场,是全机械化、自动化及智能化的养猪场,建筑面积18万平方米,投产后年上市优质仔猪50-60万头,能有效带动100余户合作家庭农场创业发展。
由于在建设初期没有充分研究电源的问题,以至附近电源无法满足企业大负荷用电。为确保前期建设进度以及投产后大负荷用电需求,福泉供电局采用先延伸10千伏线路,再将原来的500千伏变压器扩容到1000千伏安,并推行“双经理制”(客户经理+项目经理)和“三零三省”服务持续解决用户用电需求。
近年来,都匀供电局推出“三零三省”服务,不断在优化业扩流程、缩短办电时间、精准业扩延伸投资等方面持续提升供电服务水平,持续提高电能产品质量,在提升服务能力和水平上取得明显成效。
“考虑到我们项目建设和落地急需用电,供电局还特地给我们开通绿色通道。我们是2月提的需求,5月电源就安装好了,目前我们养殖场已顺利建设完工,计划在9月引进猪苗,非常感谢供电局对我们在办电上给予的便利。”该场副总经理兰港生说道。(金知林)
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