神州瞭望网讯(杜九升 王凤娇)为进一步提升纳税人的满意度和获得感,深入落实中办、国办下发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》文件精神,河北省东光县税务局聚焦办税缴费中的痛点、难点、堵点问题,从今年10月下旬组织开展了“不满意请找我”专项服务活动,在办税服务厅设置了“不满意请找我”专席,不断提升精细服务。

在“不满意请找我”专席的税务干部说:“来此窗口反映问题的,都是诉求无法解决的,往往情绪上都带着不满,设置这个专席,其目的就是为纳税人、缴费人提供了一个情绪缓冲带,更能理性温和地帮助群众解决问题,也能让工作人员不断改善服务方式,加强与群众的沟通,让办税更有温度”。
接下来,东光县税局将继续用心、用情提供便民办税服务,尽心尽力把纳税人缴费人的期盼变成要干的实事,主动倾听“不满意”声音,解决“不满意”反馈,以税务人的百分之百努力赢得纳税人的“非常满意”。
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