吴桥开启“云政务”模式 率先实现“全场景 全天候”审批
日前，吴桥海霞米业加工厂《食品生产许可证》马上到期，企业着急办理延续，当时正值周末，在吴桥县行政审批局工作人员的指导下，他们进行了网上申请，工作人员得到推送信息后，在家运用“云政务”系统迅速完成了该事项审批。企业经理陈立强高兴地说，吴桥县行政审批局全场景、全天候、全流程的“云政务”真是太方便了。为了表达谢意，该企业专门送来锦旗：“云政务”高效快捷、“零跑腿”便民利民。
吴桥县行政审批局围绕群众需求，突出发展保障，在疫情管控期间率先开展“全流程网办＋居家审批”的基础上，进一步创新路径，再造流程，以“全流程”为主轴、“全场景”为空间轴、“全天候”为时间轴，全面构建了横向到边、纵向到底的多维一体“云政务”服务新体系，真正做到群众办事“零跑腿”，为民服务“百分百”。
“云政务”运用大数据、人工智能、区块链等技术，借助便携式智能终端，做到精准预判、即时感知、定向推送、智能处置和高效办结，彻底打通了行政许可过程中因系统对接、网络匹配和公务外出等造成审批延滞的堵点和难点。工作人员无论是培训、出差，还是考察、途中、疫情值班等任何场景，都可以通过连接手机、PAD 、PC机、一体机、IPTV等常见设备，借助“云政务”系统实现无障碍审批，即使遇到临时停电等突发状况依然不影响审批工作开展，真正做到了口袋办公、掌上办公和无限制办公，实现了政务服务“零干扰”和“零盲区”。
节假日等特殊时段造成的审批“时差”矛盾，一直是困扰办理紧急事项群众的“麻烦事”，“云政务”完美解决了这一难题。吴桥县行政审批局以“咨询在云、踏勘在云、审批在云”为有力保障，对传统审批中现场勘察等环节和一些重点亟需审批事项，通过“云政务”系统“屏对屏、零距离、无时差”立收、立办、立结，切实做到服务与时间赛跑，让企业和群众“零等待”。
在吴桥县行政审批局推行的135项“云政务”服务事项中，办事群众只需用电脑或手机申请网办，全过程无需现场申请、无需纸质资料、无需等待排号，并随时可查可追溯办理情况，真正做到了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的本质转变。同时，吴桥县行政审批局还建立了受理中心热线指导、岗位间及时推送、审批科室在线审查、工作专班跟进回访等机制，确保全流程“云政务”更精准、更高效、更贴心。（刘耐岗 杨建民 陈芳媛）
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