吴桥税务：“阳光e税”，突破疫情阴霾
近日，沧州疫情发生以来，吴桥县实施严格的管控措施，线下涉税服务按下暂停键。国家税务总局吴桥县税务局充分发挥“阳光e税”远程帮办服务中心作用，最大限度快速满足纳税人、缴费人的涉税需求。
“您好，我已经在河北省电子税务局提交了注销申请，并按操作流程进行注销，但系统一直提示存在个税未申报无法进行注销流程，怎么办呢？”3月14日一大早，市民张先生就拨通了远程帮办服务中心的服务热线。
帮办坐席工作人员孙明月登录系统，对求助问题进行了查询，查明情况后，为张先生提供容缺办理服务，很快就帮助他申报了注销期的个人所得税，并顺利办理了注销业务。
据了解，2021年，河北税务系统在全国率先推出“远程帮办、问办结合”服务后，已有近200个县（市、区）局设立了远程帮办中心，以“云咨询、云辅导、云办理”的非接触式服务，及时为纳税人缴费人提供热线咨询、在线视频指导、专家答疑解困、线下审核流转等涉税业务，尤其在疫情期间，让纳税人缴费人足不出户即可实现随时问、即时通、实时查、即刻办，有效解决了纳税人缴费人“急难愁盼”问题。成为既能在疫情期间方便纳税人缴费人，又可防止疫情传播，还促进税收营商环境持续改善的重要之举。
疫情期间，该中心已累计接听热线咨询近百个，远程帮办服务50余户次，发送办税提醒、政策链接600条次，“非接触式”网上办税缴费清单已累计达到214项。
依法办理延长征期与缓缴税款，切实减轻小微企业税费负担，全力支持疫情防控企业生产经营，用足用好公益捐赠税收优惠政策......“沧州市税务局及时制定了税暖狮城抗疫十条”助企举措，通过远程帮办中心广泛发布，第一时间增强了企业信心。吴桥丰耀杂技魔术道具有限公司负责人周文明表示，通过远程帮办，他体验到了比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。
“接下来，吴桥县税务局将进一步聚焦纳税人缴费人的个性化需求，让‘远程帮办’成为品牌，‘在线互动’成为常态。”吴桥县税务局党委书记、局长商旭澄表示。（刘耐岗）
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