吴桥县税务局提前谋划,周密部署,稳步推进,推出多项优化服务举措,确保新年首月征期平稳运行。
严格落实领导带班制度。从各业务股室选派业务骨干组建专家团队,每日由一名党委成员带队,轮流在办税服务厅值守,第一时间处理问题,提供帮助,解答咨询。强化宣传辅导。组织开展针对税务人员和纳税人的政策宣讲培训,并组织党员税管家深入重点企业开展“一对一”精准辅导。积极利用微信群、电话等方式,提醒纳税人和缴费人妥善安排时间,尽早进行申报缴费,实现错峰办税,有效解决了办税服务厅的办税压力,避免人员过度集中,让纳税人缴费人获得更优的办税新体验。优化服务方式。积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务,畅通电子税务局、12366纳税缴费热线等网上办税和线上咨询服务渠道,倡导纳税人缴费人多走网路,少走马路。设立简易注销专窗及个税、社保、非税咨询专窗,开通绿色通道,推行预约服务、延时服务、一次性告知、容缺办理等,为纳税人缴费人提供便捷高效的服务。(齐海霞)
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