河曲农商银行：打好“三张牌” 助力乡村振兴
河曲农商银行认真贯彻落实省、市联社党委各项决策部署，高度重视巩固拓展脱贫攻坚成效和金融助力乡村振兴高质量发展工作，坚持打好“三张牌”，统筹做好疫情防控和金融服务实体经济发展工作。截至目前，该行各项存款较年初净增12.86亿元，完成二季度奋斗目标的183.77%；各项贷款较年初净增5.87亿元，为全方位高质量服务乡村振兴提供了有力金融支撑。
一是打好“民生牌”,扎实做好疫情防控。该行成立疫情防控工作领导小组，全面发挥党委的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过捐款捐物资等多种形式驰援疫情防控一线，积极参与县域包联社区疫情防控工作。积极做好基础金融保障服务，为卫健委、医院、爱心捐款、财政防疫资金汇划结算等开通绿色通道。构建复工复产“资金链”，采取多重措施助力企业抗击疫情，合理采取贷款展期、无还本续贷、调整还款计划等方式落实差异化帮扶政策，着力破解中小微企业融资堵点难点痛点，驰援企业应对市场波动，做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，与小微企业共克时艰，用实际行动为战“疫”贡献金融力量。
二是打好“支农牌”,积极助推乡村振兴。该行始终坚守支农支小支持实体经济市场定位，全面推进助力乡村振兴“百行进万村 争创主办行”行动，推动全行金融资源、金融人才与乡村振兴战略实施有机融合，打通金融服务“三农”的“最后一公里”，结合各乡镇特点，采取“特色+”模式，建立村级调查台账，分批培养客户群体，实现整村授信由数量要求向质量要求的转变。大力开展“金融助力市场主体倍增”活动，加强银商联盟合作，推行网格化营销，通过与客户建档、建群、召开主题营销活动等方式，扩大小额信贷增户扩面效果。同时，做好电子银行业务推广工作，推动手机银行、晋享系列产品等移动支付类产品多领域应用，提升客户满意度和获得感。
三是打好“服务牌”,充分满足客户需求。该行持续聚焦农村老年金融客户群体的痛点、难点、堵点，通过开展适老型服务，不断完善配套设施，优化服务方式，加强金融宣传，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作，让每一位老年客户享受到高效、温暖、贴心的金融服务。一方面，常态化宣传金融知识，在网点设置金融知识阅读区，用LED显示屏滚动播放宣传标语、大厅电视播放宣传视频，组织宣传小分队深入集市、店铺等人流密集场所宣传，积极开展金融消费者教育宣导，增强老年人风险防范能力。另一方面，持续化延伸服务触角，针对不会使用智能手机、ATM机、自助柜员机的老年客户，大堂经理对其进行一对一的引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务。针对行动不便的老年客户群体，推出视频连线核实、专车接送等举措，在确保依法合规、风险可控的前提下，双人携带便携式机器上门服务，把银行“搬”到老人家门口，最大程度方便老年客户。（左航恺）
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