免租期“剪刀差”仍在 蛋壳公寓紧急留客声明恐难留客
因在免租条款上存在“剪刀差”而陷入“借疫情收割客户”风波的蛋壳公寓，2月3日深夜紧急发布《致蛋壳公寓租客的一封信》（以下简称《一封信》），称将在武汉租客免租一个月的基础上，新增适用于全国符合免租条件租客的租金返还举措，但“符合条件”的范围是什么、免租内容有多少，并没有明确，这也成为蛋壳租客们质疑这封信落地的可能性，同时，房东层面仍然对出租与承租免租期存在的“剪刀差”质疑不止，另有多位武汉租客反映，自己目前还陷入了“退租难”的无奈境地。
租客：
返还租金到账时间数额不明
蛋壳公寓上述《一封信》称，将为武汉无法返城的租客返还一个月租金，3月2日后租客可登录蛋壳公寓App查看；对其他各城市租客，将根据各地发布的延迟返工政策，结合疫情发展，返还相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。返还金额可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。
对此，非武汉租客仍持有疑问。租客们普遍反映，蛋壳公寓承诺返还租金的到账时间及数额并不明确，声明在表述上较为模糊。
此外，蛋壳公寓方面仍未提及租客关注的问题何时具体落实。同时截至目前，除了深夜蛋壳App上挂出的《一封信》，绝大多数租客没有收到来自蛋壳公寓方面的正式通知，更没有管家致电沟通。
房东：
不满强制减租且存“剪刀差”
蛋壳的留客声明不但没有获得租客的支持，来自房东方面的质疑也没有停息。
武汉蛋壳房东赵女士称，声明改变不了自己对蛋壳“借疫情趁火打劫，大发国难财”的看法。“看似对租客的权益有所补偿，虽然承诺减免租客的部分租金，但对业主实际造成一倍甚至N倍的损失，对蛋壳而言，简直‘无本万利’。”赵女士表示，蛋壳的新声明依然没有改变“最多要房东三个月免租、给租客定向免租仅一个月”的“剪刀差”。
另一位武汉蛋壳房东也向北京商报记者反映，因为自己此前在网络上投诉，蛋壳方面刚刚致电沟通，称免租期可以从之前的90天减少至60天；但拖欠的房租还得等到疫情结束后的下一个付款周期。
这位武汉房东反映的拖欠房款问题不是个例。“我是2月7日的打款日，2月4日蛋壳给我打电话了，说了两个问题，一是因武汉疫情严重，本期打款要等全面复工以后；二是商量是否多给三个月免租期。”武汉蛋壳房东赵女士告诉北京商报记者，如果她的房子真是给需要隔离的患者隔离使用，她同意。但必须有医疗机构和政府征用证明，如果只有蛋壳一面之词，其坚决不同意多给一天免租期。
另有全国多地、多名蛋壳房东表示，近几日开始接到了蛋壳方面的电话，以封城为由一方面通知不能按时打款，等一切正常后会打；另一方面通知增加三个月免租期。“现在都网络支付了，且封城仅限湖北一省，蛋壳的财务中心难道在武汉吗？”多地业主强烈质疑蛋壳上述两项要求。
蛋壳的应对：
谁投诉给谁打款
据了解，近几日，不止微博、微信等网络社交平台的转发“求爆料”，在消费者服务平台“黑猫投诉”之上，越来越多的蛋壳房东及租客开始讨说法：有房东称，“蛋壳公寓未按合同约定支付房租，且要求在疫情期间减免一个月甚至三个月房租”；而部分租客则反映，自己并未受蛋壳公寓此前发布的“定向减租”举措惠及。
而就网络上不断发酵的事态进展，蛋壳方面也开始展开应对。根据业主方面的反馈，当前蛋壳公寓从两方面着手处理，一是优先处理进行网络投诉房东的问题；二是继续致电房东协调免租期可缩短的事宜，以争取更多房东认可免租。
在由蛋壳房东们自发组建、名为“蛋壳违约业主群”的500人讨论群中，流传着一张“蛋壳员工”的工作群通知，该通知截图内容为：“通知所有城市客服主管、城市财务主管配合各自城市经理，优先处理在黑猫以及地方12345投诉的房东（话术、流程在城市钉钉管理群下载）。财务部门明日优先给黑猫、地方12345投诉的房东加急打款。请知悉，谢谢”。
退租：
武汉难受理 蛋壳员工称设限
另有多名武汉蛋壳租客反映，自己的退租申请难获受理。
有蛋壳公寓租客向北京商报记者提供了一份名为《2020年2月退租挽留紧急方案》的文件，其中提及，在2020年2月2日-29日间，App每日设置400个申请退租的名额限制。2020年2月2日起，如当日申请退租名额达到400个上限时，当日日期会置灰，且点击后系统出现弹窗“今日退租申请已约满，由于管家处理时效受疫情影响，建议您尝试改天申请”。
另有租客向北京商报记者提供了一份蛋壳公寓员工应对租客咨询的“万能话术”。就租客“为什么武汉地区不能办理退租”的问题，可回复话术为“您好，在疫情期间，为保障您及其他租户的健康安全，同时也为了疫情防控，蛋壳公寓将暂停办理退租业务。建议您尽量减少不必要的外出，房间勤开窗、多通风。若您无法返程，蛋壳公寓将暂定补贴一个月租金，预计3月2日左右发放”。
对于上述两份文件，蛋壳公寓官方并没有予以回复，但一位武汉区域蛋壳员工向北京商报记者证实，蛋壳公寓确实在控制租客退租。“实际上从2019年12月就已经开始了。因为年底有租客大量退租，导致蛋壳要给分期公司结算大量钱，（控制租客退租）是为了节流。”
此外，上述蛋壳员工向北京商报记者提供了一份主题为“2019年12月25日-31日办理退租名额限制”的线上通知，称“为了控制年底的退租量，除正在进行的退租挽留活动外，在12月25日-31日App将限制办理退租的名额（12月20日上线），也请各团队协助配合引导想要在年底退租的租客在1月办理退租”。通知中还提及，12月25日-31日，每日预计办理数限量200个（此功能上线后，App来源新增的申请量）。
北京商报记者了解到，如退租（入住满三个月）：入住满三个月并且提前30天告知客服（4001551551）预计退租时间的，承租方承担70%押金作为手续费，未发生租金返还承租方；未提前30天告知客服预计退租时间的，承租方按照月租金的100%支付手续费。退租（入住不满三个月）：承租方按照月租金的100%支付手续费。
针对上述租客、房东就新声明提出的质疑，北京商报记者联系蛋壳公寓进行采访，但截至记者发稿，蛋壳公寓方面尚未作出正面回答。
北京商报记者 董亮 荣蕾
*免责声明： 凡本网注明“来源：XXX(非神州瞭望网)”的作品，均转载其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议，仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除。
-
- 探索城市更新有效路径 电建地产聚焦“水、能、城”发展战略
-
今年两会上，《政府工作报告》明确指出，要有序推进城市更新，加强市政设施和防灾减灾能力建设，开展老旧建筑和设施安全隐患排查整治，再开工改造一批城镇老旧小区，支持加装电梯等
2022-03-25
-
- 楼市稳预期信号频传 金融支持加力
-
房贷周期缩短利率下行，项目并购、住房租赁迎更多政策支持 楼市稳预期信号频传 金融支持加力 近期，国务院金融委会议释放出楼市稳预期信号。多个金融监管部门也纷纷发声，称优化对保
2022-03-24
-
- 加大保障房力度 有利于新市民解决居住问题
-
近日，广东省住房和城乡建设厅相关负责人表示，保障性租赁住房主要面向无房新市民、青年人，不设收入线门槛，十四五期间广东计划筹集建设保障性租赁住房129.7万套（间）。当前，我国房
2021-11-09
-
- 10月楼市销售环比回暖
-
从房企披露的10月份销售数据看，尽管整体销售额同比下滑，但相比9月份已明显回暖。头部房企10月份销售额环比上涨，同时拿地推盘数量逐步回升。 另外，新城控股、建业股份等房企积极偿
2021-11-09
-
- 共筑绿色城市 “可持续 筑未来”凯德公益生活节收官
-
10月30日-31日，凯德集团（中国）在华北区4个城市的9家购物中心相继举办可持续 筑未来儿童共绘活动。来自社群招募的超200名小朋友，作为环保小先锋，在凯德员工志愿者和环保公益组织的带
2021-11-09
-
- 房产经纪 一个行业老兵穿越周期的技巧
-
我们门店的客户和业绩比较稳定，市场虽然有波动，还是没有想象中那么困难的！汪毅的态度很明朗，市场总是变幻起伏，唯一能做的就是修炼内功，然后灵活应对变化。 汪毅于19年加入德佑
2021-11-09
-
- 严防延期交房、烂尾！石家庄调整商品房预售许可标准
-
中新经纬11月8日电 石家庄市住建局8日发布《关于加强我市房地产开发项目监管的公告》明确，11月8日后出让的房地产开发项目，预售形象进度达到封顶后，方可办理预售许可审批手续。 石家
2021-11-09
-
- 标普维持大唐地产信用评级为“B”
-
日前，标普最新发布报告，确认大唐集团控股（02117.HK）的长期发行人信用评级为B。报告显示，确认评级源于标普认为大唐集团控股应能够用内部资源应对短期债务。截至2021年6月30日，大唐集
2021-11-09
-
- 房地产风险拖累关注类贷款 多家银行信贷转向“新兴领域”
-
本报记者 彭 妍 受房地产等行业信用风险的影响，银行对公房地产贷款的不良率以及关注类贷款占比出现了上升的走势。针对房地产行业的风险状况，不少上市银行在三季报中也有所提及。此
2021-11-08
-
- 南京：“十四五”期间年均新建商品住房上市量8万套左右
-
新华社南京11月7日电（记者沈汝发）十四五期间，南京市年均新建商品住房上市量保持在8万套左右，保持商品住房平稳供给。这是南京市住房保障和房产局近日发布的信息。 据南京市住房保障
2021-11-08