金湖县多措并举推动物业纠纷多元化解
金湖县非诉讼服务中心面对日益增长的物业纠纷案件，精准“把脉”物业纠纷中的突出问题，找准切入点、结合点、着力点，多措并举妥善化解矛盾冲突，为维护社会和谐稳定提供了有力保障。
充分发挥调解职能。对日常的物业纠纷,县非诉讼服务中心逐一评判,对于物业企业确实存在未按合同约定履行义务，导致业主损失的，根据实际情况督促物业企业采取修缮、恢复原状、赔偿损失等措施帮助业主解决实际问题。对并不是因为经济上的困难，而是不明白交费理由在哪,借助有关案例及《民法典》条款对其进行答疑解惑。对案件事实基本相同的物业服务纠纷，统一调解尺度，避免出现因同案不同调解结果导致物业企业、业主间的比较，进而引起部分群体的不满，积极运用典型纠纷案例示范效应带动同类批量纠纷的调解。
积极融入基层治理。以非诉讼服务中心为基础，发挥法院诉讼服务分中心调解窗口的职能作用，对进入法院的物业服务类案件,调解分中心先行独立调解，调解不成再由法官协调人民调解员共同参与调解。通过此种方式，成功化解了开发商与物管企业之间矛盾4起；6个小区消防隐患、公共地占用等民生问题；成功解决7个小区车库收费问题。加大同物业管理行政部门、社区居民委员会、街道人民调解委员会等的协调配合力度，充分利用人民调解、行政调解、行业调解与社区基层组织调解的工作优势，推动矛盾纠纷顺利化解。
切实强化司法服务。针对物业纠纷案件虽然矛盾不大、案情简单、涉案金额较小，但却成为困扰很多业主与物业服务企业的重要问题的情况，提供及时、全面的法律服务。某小区开发时规划了内街, 入住后,门面房以上的业主认为内街开门市噪音太大，早上和中午无法休息，饭店油烟排放污染太大，内街两侧楼上业主抱团强烈要求物业对小区内街门面进到整改, 否则拒缴物业费。县非诉讼服务中心及时对负责小区的物业服务企业提出改进建议，并联合住建局、自然环保局、城管局、街道社区对内街进行整改，严格按照合同履职。并组织业主代表开展相关法律法规的学习，告知依法解决纠纷的相关途径，正当维权。其次是在物业矛盾纠纷较为集中、住户较多的小区，请法官通过典型案件进社区开庭、设置专版宣传栏等形式，加大对物业管理及业主维权方面的法律知识宣传力度，提升小区业主法律知识水平和责任区分能力，引导小区业主在自身权益受侵犯的情况下拿起法律武器，通过正规渠道维权。
今年来,县法院非诉讼分中心受理立案大厅分流的诉前调解物业纠纷案件378件，调解成功219件，调解成功率57.9%。(刘国旗 韩福志 姚彦祥)
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