金湖改善调解方式化解矛盾纠纷
金湖县司法局针村新时期社会矛盾的类型、特点、性质、成因和规律,通过改善和创新不同调解方式，做到矛盾纠纷全方位发现、全联动处置、全过程保障,获得群众广泛认可。
一是法理交融化解矛盾。对因婚姻家庭、赡养、抚养、邻里之间等产生的矛盾纠纷，往往掺杂着感情因素，金湖县司法局坚持以法为主，融法于情，运用教育调解、感动调解、开导调解等调解方法，使调解工作从“繁”入“简”，从“难”到“易”。围绕夫妻、父母、子女、邻里等亲情友情关系开展工作，侧重于传统美德教育，发动当事人的亲戚朋友和村里有威望的人调解说服，引导当事人互谅互让、平等协商，以便解决问题。法理情理交融既解“法结”又解“心结”, 做到案结、事了、人和。
二是换位思考化解矛盾。对农村土地流转、水面承包、征地补偿等涉及群众人数较多的纠纷，此类纠纷中群众往往情绪激动、行事偏激，使调解工作难以进行。调解人员通过换位思考，站在群众的角度看问题，现场对当事人进行答疑解惑，通过摆事实、讲道理，在不伤害群众感情和利益、支持政府中心工作的同时，有效遏制矛盾纠纷的扩大化。这种方法不仅能快速的解决问题，同时也能使群众感受到调解人员的暖心服务。
三是求同存异化解矛盾。对于追索劳动报酬、民间借贷、一般的人身损害赔偿等纠纷，调解时着眼化解主要矛盾，不纠缠细枝末节，帮助双方找出解决纠纷的平衡点。在不违反法律禁止性规定和当事人自愿的前提下，寻找双方都能接受的条件，促使双方的观点基本趋于一致，最终达成协议。
四是多元联动化解矛盾。采取上、下、左、右全方位、多元素联动,合力调解纠纷。“线上”依托“苏解纷”平台，全面开展在线矛盾纠纷多元化解，“线下”依托“专家库”、充分发挥各领域专家资源优势。对医患纠纷、劳动争议、意外死亡赔偿等重大疑难纠纷，由于牵扯人多、涉及面广，一般都情况复杂，而且处理不好容易引起集体上访甚至群体性事件。在调解过程中，一方面与相关部门沟通协商，邀请相关部门派员联合调解;另一方面协调群众力量，联动化解疑难重大矛盾，确保纠纷在最短时间内得到调处，防止事态扩大。形成“横向到边，纵向到底，上下贯通、左右协调”的多元闭环化解体系。(刘国旗 姚彦祥)
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