金湖县司法局依托“互联网”打造“荷都调解”品牌
近年来，金湖县司法局通过“法润民生”微信群、“无讼淮安”、“人民调解小助手”、“苏解纷”、“视频调解”、 “一码解纷”等“互联网＋大数据”平台,努力打造“荷都调解”品牌。目前，镇(街)调委会8个、专业性行业性调委会 14个、村(居社区)调委会148个，各级调解员300人, 其中网格调解员245名均已入驻相关平台。
依托“法润民生”微信群，提供咨询服务。“法润民生”微信群域内全覆盖，调解员、法律顾问等司法行政服务资源同时入群，分类分层处置矛盾纠纷。对普通矛盾纠纷提供实时答询、即时调处，对重大疑难复杂问题提供“白+黑”24小时不打烊法律服务。对易激化的矛盾纠纷，即时上报并积极引导当事人通过正当合法渠道解决问题。目前已建立“法润民生”微信群148个，目前，累计解答各类咨询3010件，各级各类调解组织共受理和成功调处各类矛盾纠纷6200余件，调解成功率达100%。
依托大数据库，研判调解案例。依托人民调解大数据管理平台，对调解纠纷案件进行分析研判。同时，依托“无讼淮安”、“人民调解小助手”、“苏解纷”、“视频调解”等平台，提供矛盾纠纷网上咨询、自助申请功能。及时发布最新调解指导案例，促进矛盾纠纷自我化解。依托人民调解大数据管理平台，对调解纠纷案件进行评定和分析。
今年以来，已录入淮安市人民调解管理平台矛盾纠纷信息6011余件。报送和录入有关数据库案例60余篇，基本涵盖了当前社会矛盾高发领域。
依托在线平台，开展网上调解。依托法院开发的“无讼淮安”平台和市、县“视频调解”平台，对适宜网上调解的纠纷，提供网上调解、网上协议、网上司法确认等一站式在线矛盾纠纷化解；围绕“增调、降诉、降访”目标，有效运用“苏解纷”非诉服务平台，通过广泛宣传推广，当事人线上申请纠纷调解1284件，有关部门引流纠纷案件457件,线上引流案件解决成功率100%。形成了从源头受理到分流化解的完整解决链条；对复杂医疗纠纷，在调解前予以充分分析研判，并报请市医疗纠纷专家鉴定委员会, 通过视频连线,专家咨询、明责定损，确保医疗纠纷调解结果的客观性和公平性。实现矛盾纠纷解决线上申请、受理、分流，线上调结。强化对小微纠纷的前端解决，实现“一码解纷”进村(居)、进社区、进网格。创新调解前置程序，对家事纠纷、邻里关系纠纷、劳动争议纠纷等适宜网上人民调解的纠纷，一律引导当事人通过“一码解纷”。(刘国旗 姚彦祥)
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