金湖县司法局“三强化”推进涉疫情矛盾纠纷排查化解
今年疫情防控以来,金湖县司法局充分利用大调解工作机制，强化排查、调处、宣传三个环节，进一步做好全县矛盾纠纷多元化解工作，全力推进疫情防控与社会和谐稳定。
一、强化服务，掌控矛盾纠纷线索底数。
面对严峻的疫情防控形势，基层司法所和调解组织、调解员积极参与“敲门行动”, 既深入社区信息核实，又着重关注社区群众心理状态，积极疏导群众内心焦虑烦躁情绪，耐心做好思想工作，最大程度争取群众的理解，将“敲门行动”化作新的党群“连心桥”，敲开了群众的“心门”，赢得了群众支持。在入户摸排的过程中，始终强化对“戴口罩、勤洗手、多通风”等科学防疫知识的宣传普及。关心有特殊情况的家庭，为腿脚不便的老年人、幼儿、残疾人等特殊群体协调入户核酸采样等贴心服务，帮助群众解决实际问题。同时通过微信群、朋友圈、QQ群等各类信息平台及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷线索，做到早发现、早报告、早化解。
二、强化摸排化解，全力维护社会和谐稳定。
就涉疫情矛盾纠纷开展全方位摸排，掌握纠纷重点区、重点事和重点人，积极引导通过“苏解纷”微信公众平台等电话、微信、互联网方式方法提供调解服务，科学开展调解工作。为避免交叉感染，调解员及时转变工作模式，通过电话、微信、网络视频等免接触调解方式，深入做好矛盾纠纷排查调处工作，为群众提供24小时调解服务。 吕良镇在非道路上发生一起交通死亡事故, 镇调解员汇同相关职能部门,及时与双方当事人建立了微信，通过视频聊天形式对交通死亡事故进行了客观评估。通过“线上办”、“网上办”、“掌上办”等“非接触”方式化解矛盾纠纷，确保疫情期间服务群众“不打烊”，矛盾纠纷及时掌控、及时化解，为疫情防控提供了稳定的社会环境。县人医医患纠纷,根据相关规定，为双方制定了一套可行的方案。塔集某企业噪音,引起居民的不满，甚至要到镇政府告状。村调解员及时介入，经过苦口婆心的调解，某企业承若限期整改。与黎城派出所对接的一起非正常死亡,经过长达八个小时的调处, 后续事宜还在完善中。在疫情期间调解矛盾纠纷，侧重把手机调解作为主要调解手段，不能及时化解的，引入阶段性化解，不能引入阶段性化解的，再由县人民调解指导中心进行调解。纠纷一桩桩、一件件的民间纠纷，均在人民调解员的辛勤工作中得以圆满化解，有效地维护了社会稳定。
三、强化分析研判，预测矛盾纠纷发展趋势。
通过与镇(街)电话沟通指导、微信工作群定期发布各地当日排查调处涉疫情矛盾纠纷具体类型和情况，就全县各地矛盾纠纷情况进行及时掌握。同时，积极分析掌握辖区矛盾纠纷的苗头性信息，做到及时发现、跟踪研判、主动化解，对不稳定因素迅速上报，将矛盾隐患解决在萌芽阶段。结合疫情变化重点就因疫情产生的劳资纠纷、医患纠纷及在防控措施过程中产生的邻里纠纷等进行研判，分析苗头倾向，预测发展趋势，提出对策建议，密切关注本辖区涉疫矛盾纠纷的发生发展，重点围绕防止疫情扩散采取隔离等措施引发的纠纷及由疫情防控引发的邻里、物业、消费等领域纠纷调处，全力以赴维护疫情防控期间的辖区社会秩序稳定，确保涉疫情矛盾纠纷排查到位、化解到位、稳控到位、责任到位。 (刘国旗 姚彦祥)
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