金湖县司法局把好“三关”助力化解医疗纠纷
近年来，金湖县司法局坚持把好“三关”，有效促进县医疗纠纷人民调解委员会（以下简称县医调委）调解工作成效。1-9月，县医调会累计接待当事人来访20批80余人次，受理医疗纠纷12件，调解成功12件，其中死亡纠纷5件，涉及赔偿和补偿金额76.97万元。医疗纠纷回访率100%，当事人满意度100%。
一是搭建专业化平台,把好“人员队伍关”。 选优配强人民调解员队伍，着力打造一支高质量、高水平的医疗纠纷调解员队伍。医调会聘请政法等部门退休老同志,专职从事医疗纠纷调解工作。同时邀请名医生和名律师进入医学、法律专家库，指导、协助开展调解，促进工作质效。对复杂医疗纠纷，在调解前予以充分分析研判，并报请市医疗纠纷专家鉴定委员会, 通过视频连线,专家咨询、明责定损，确保医疗纠纷调解结果的客观性和公平性。不断提高社会公信力和群众满意度。
二是强化源头性预防,把好“排查化解关”。加强与公安、卫生行政等部门的信息交流、畅通，工作对接、联动。通过典型案例分析，指导医务人员防范处理医疗纠纷，提升医务人员自我保护意识，从源头遏制 医疗纠纷发生。完善定期排查制度、重大医患纠纷快报和预防制度，联合镇（街道）、公安、各医院等单位积极开展医疗纠纷排查化解工作，并结合“大排查早调解护稳定”重点矛盾化解专项行动，加强医疗纠纷隐患排查化解。主动介入调解可能激化、演化为群体性事件的医疗纠纷，及时安抚家属情绪，研究调解方案。引导当事人依法妥善处理医疗纠纷，有效维护当事人合法权益和正常医疗工作秩序。
三是落实全链条管控,把好“学习总结关”。依托报纸、电视、微信等媒体平台和运用宣传栏、发放宣传页等方式，广泛宣传医疗纠纷化解途径和相关法律法规，不断提高公众对医疗纠纷依法解决的知晓度和通过人民调解解决方式的首选度。同时加大回访力度，掌握案件后续工作的处理情况，征求医患双方对医调委工作提出意见建议，有效提升医疗纠纷调解工作的整体水平。
(刘国旗 姚彦祥)
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