金湖县司法局创建“三联”机制 打造旅游纠纷调解联盟
今年以来，金湖县司法局聚焦“配强调解力量，明晰调解职责，畅通调解机制，科学评价调解绩效”工作路径，创建“人员联合、部门联动、全网联治”“三联”机制，打造有温度有力度的旅游纠纷调解联盟。
一是人员联合，实现最舒适调解。在荷花荡、水上森林、向日葵的故事3个4A级景区，尧帝古城、尧想国文旅区2个3A级景区所在镇(街)设立旅游纠纷调解联盟工作室 , 工作室由景区所在镇(街) 由司法所长协调指导。调解联盟吸纳热心调解的党员乡贤、退休干部、网格员等志愿工作者共同参与，来访群众可以在“点将台”自行预约调解员，实现调解选择人性化。各景点设立调解联盟联络点，通过“线上+线下”模式，由调解联盟中资深调解员和专业人士开展以案释法、以案教学、现场指导，带动所有调解员学习法律法规，提升调解质效。
二是部门联动，实现最有力调解。镇(街) 非诉讼分中心全面整合了司法、信访、公安、律师、民政等部门调解资源，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办，形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务全链条闭环机制。每月组织调解联盟对矛盾纠纷进行分析研判，针对疑难纠纷，组织调解联盟中调解能手、专业人员联合值班律师组建流动调解点，主动化解矛盾纠纷。
三是全网联治，实现最广泛调解。创优“调网”工程，旅游纠纷调解联盟工作室通过 “线上”可以联系上级部门、专家指导，做到精准调处；“线下”可以联系来访群众了解情况，实现远程调解，做到网通天下。创实“法网”工程，每周组织专业律师坐班，免费提供法律咨询；每周开展法律宣传、开办法律讲座，实现法律服务、法治宣传入景点窗口。创好“育网”工程，每年结合“法治示范村”评选申报，开展“学法用法示范景区、景点”创建，积极培育“法律明白人”，营造学法用法氛围。（刘国旗 姚彦祥）
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